Отзыв клиента Ксения о компании Единая дежурно-диспетчерская служба

Непонятно, зачем создана единая диспетчерская служба в Москве. Она ничего не может- даже заявку принять- у нас сбой говорит оператор перезвоните через час, а ситуация аварийная и ???????