Положительное впечатление
В 2002 году в Заречном вообще не было такси. И мы с партнером открыли таксопарк. Город маленький, и многие земляки тогда крутили пальцем у виска — мол, ничего у вас не получится.
Долгое время водители работали по рациям и через мобильную связь. По мере роста мы все отчетливее понимали: нужно двигаться дальше, развиваться. Но на тот момент наши возможности были ограничены. О франшизе сервиса заказа такси «Максим» узнали много позже, в 2017 году, и сразу начали сотрудничество.
Когда мы перешли на работу по франшизе, часть наших «парковых» водителей отсеялась. «Это невозможно в маленьком городе, — говорили они. — Не прокатит, не получится». Но прошло совсем немного времени, и люди пошли к нам. В том числе из других таксопарков. Многие мотивировали свой выбор тем, что у нас, помимо всех прочих плюсов, очень удобное приложение.
Намерение быть лучше
Хотим, чтобы бренд развивался. Например, захотят конкуренты зайти в наш город. Увидят, что здесь уже работаем мы, и скажут: «Там есть «Максим» — там нечего делать». Для этого выкладываемся по полной, чтобы кураторам не пришлось краснеть за нас. О каких-то других сферах бизнеса даже и не думаем.
Еще один плюс «Максима» — возможность перейти на удаленную работу, настроить все автономно.
Франшиза работает только тогда, когда работаешь ты
На первых порах приходится выкладываться на 100%, зато потом все вернется сторицей. Например, люди работают в офисе по 8 часов 5 дней в неделю. Из года в год. В нашем случае спустя время можно перевести бизнес-процессы на удаленку.
Сейчас, например, я очень жалею, что не подключила услугу «Ассистент» раньше. Она в разы ускоряет регистрацию водителей, проверку заказов. Сотрудники отдела поддержки пользователей работают 24/7.
Сначала скептически к этой услуге относилась, а теперь понимаю, что только жить начала. Все силы направила на развитие второго города, Асбеста. «Ассистент» полностью взял на себя Заречный.
