Отрицательное впечатление
Позволяет себе подолгу разговаривать по телефону в присутствии клиентов на личные темы (повторялось неоднократно). Очень непонятно объясняет суть вопроса с обилием специфических юридических терминов (хотя обычно мы люди понятливые). Говорит в присутствии клиента в 3-м лице (привели бабушку, "а она вообще зачем пришла, могла бы и не приходить").