Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ГЕФЕСТ

Тоня · Accepted Answer

Долго искали, где приобрести кухню. В итоге остановили выбор на студии кухонь 'Гермес', несмотря на достаточно высокие цены. Потом об этом очень пожалели. При подготовке спецификации было допущено пара ошибок (размеры не соответствовали). Подумали, с кем не бывает), внесли предоплату и стали ждать кухню. Срок изготовления кузни прошел, но из салона никто не звонил. Звонили сами, оказалось, задерживается столешница, якобы ее (или материалы для нее) везут аж из самой Америки или не знаю откуда (хотя на столешнице потом прочитали 'богородские фасады'). Потом стали регулярно звонить в магазин, чтобы выяснить, наконец, когда можно получить кухню. В итоге, с опозданием на 7-10 дней стали назначать дату доставки. Долго негоциировали время доставки, но в назначенное время кухню все равно не доставили: сначала, якобы, машина уехала с завода доставлять кухни клиентам, а нашу загрузить забыли:), потом якобы сломалась машина, на которую все же загрузили кухню:), в итоге, она, наконец, приехала. Только вот без мойки, т. к. за мойкой нужно было ехать отдельно в магазин. Поехали за мойкой. В магазине извинились и сказали, что ее отвезли в другой салон (кто не знает, эти кухни продают в 2ух салонах: в ТЦ Конструктор, что на МКАДе и на Бескудниковском переулке). Поехали в этот другой салон. Там поискали и сказали, что наша мойка все же в первом салоне:). Поехали в первый салон (и все это по пятничным пробкам в дачный июльский сезон), где в 9 вечера мы забрали свою мойку. Изначально мы планировали заказать сборку в салоне (которая стоит 10% от стоимости кухни). После всех сложностей, о которых шла речь выше решили не рисковать))), а собирать сами.  В общем, после распаковки и более тщательного рассмотрения кухни, мы были, мягко говоря, немного разочарованы: заводская сборка отвратительная, ящики все какие-то грязные, не везде просверлены отверстия для ручек в дверцах, на хватило полки для одного шкафа, двери навешены с ужасными зазорами и криво, не хватило ножек для всех шкафов. В общем, качество ужасное! И это при том, что кухню доставили позже назначенного срока еще и потому, что якобы на заводе - производителе отдел качества решил хорошенько ее проверить, чтобы, не дай Бог, не поставить клиенту брак:)!  Подытоживая все вышесказанное:  1. кухня не стоит тех денег, которые мы за нее заплатили!  2. сервис в салонах на низком уровне: надо звонить самим, все проверять, отслеживать. 3. больше никогда не будем обращаться в этот салон и никому не рекомендуем его! Лучше купить в 3 раза дешевле кухню в леруа мерлен или икеа. Качество будет однозначно не хуже!