Заказывала для учебного заведения, поэтому купилась на низкие цены и возможность заказать все в одном месте. Розничная торговля заявлена как их вид деятельности. Потом меня убеждали, что они только оптовая компания и якобы предупреждали меня по телефону. Писем на эту тему от них, разумеется, не было. И такая мелочь как у нас, ну отношение ясно. В итоге, никто внятно ничего по почте о невозможности товара не объясняет, после одного звонка, на который не смогла подойти, не перезвонили. Проблема оказалась примитивна - изменились цены и что-то ушло из ассортимента. Написать об этом и необходимости набрать корзину повторно было не по силам менеджеру. Написать, что заказы менее некоторой суммы не формируют тоже. Набрали заново в итоге, счет даже поправили и сняли с резерва (подозреваю, и не формировали). После оплаты - ни звонка, ни письма. Дозваниваюсь. Нет некоторых позиций. Говорю - доставляйте весь заказ, мы подождем. До пятницы подождете? Да, если весь сразу. Счет No. 1497 от 07 ноября 2011, накл. №290 от 18.11.11 Далее без предупреждения письмом и звонка по данному мобильному номеру (о необходимости этого писалось особо, несколько раз) привезли массу позиций, но отнюдь не все оплаченное и сдали человеку, который просто оказался на месте, но не мне. На мои вопросы по телефону также на голубом глазу утверждают - а вы сказали привозить в пятницу ОБЯЗАТЕЛЬНО и ЧТО ЕСТЬ! Эти люди общаются с вами до тех пор, пока вы не перечислите им деньги. Стараются не оставлять следов в переписке, а ваши устные договоренности фиксируют у себя как им удобно. Сменяют друг друга менеджеры по мере обнаружения недостач. Причем мне ситуацию никакой возврат денег не улучшит, мне важно иметь то, что я заказала, а не повторять работу заново и заново выбивать деньги. Потом вас будут убеждать, что вы сами так хотели. Из заказа на 14 тыс. недостача примерно на 3. Плюс по накладной недопоставили рублей на 500, а проверять у меня возможности не было. Менеджер потом уверял меня, что согласовывать доставку - нонсенс при дистанционной торговле и вообще он предупреждал, что в розницу они не торгуют. Прошу учесть, для нас сумма вполне существенная и добиться возможности ее потратить - длительная работа. Представьте, как эта гоп-компания развернется при бОльших суммах. 'Процент' вы можете себе представить. Теперь с десятой попытки выяснили, как вернуть хоть часть денег, разницу между счетом и накладной. Брак, недостача по самой накладной. видимо составляют чаевые службы доставки. Работу же мою по оформлению возврата, оплачивать некому. Вот выдержка с сайта. Оптово-розничный поставщик строительных инструментов 'Индустрия 21 век' занимается продажей строительного инструмента, слесарного инструмента, электроинструмента, ручного инструмента, пневмоинструмента, садового инвентаря. Приобретая строительный инструмент оптом или в розницу (Москва), Вы можете быть уверены в высоком качестве и долгом сроке службы выбранной продукции, а цены на строительный инструмент Вас приятно удивят. Главной задачей мы считаем снабжение строительных объектов, организаций и предприятий качественными строительными инструментами оптом и в розницу. Хотите тоже быть 'сам дурак'? - Тогда эта компания для вас. Удачи.
