Отзыв клиента Юлия о компании ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Я не понимаю, для чего нужен телефон в регистратуре, если они поднимают трубку сразу сбрасывают и трубку не кладут на место, и телефон после сброса долгое время занят. Если сотрудники регистратуры не хотят отвечать на телефон, неужели нельзя посадить отдельного человека для приема звонков?