Отзыв клиента Рада о компании Горячая линия

Доброе время суток. 8 ноября 2014 года в 7 утра на ОДС была зафиксирована заявка 'крысы в квартире'. На следующий день перезвонила, ответили, что заявка передана технику. Сегодня уже среда, 13 ноября 2014 года, ни ответа, ни привета, воз и ныне там. Я что, сделала заявку в паспортный стол, для прописки крыс в своей квартире или на одс для их уничтожения?? До какого состояния можно привести подвальное помещение, мусорокамеры, что крысы бегут в квартиры??? И сколько еще надо ждать и жить с КРЫСАМИ? Оплата коммунальных услуг вовремя и тех. обслуживание оплачивается регулярно. Так почему согласно регламента не выполняются заявки? Или надо дождаться, чтобы Жалоба засветилась на ПОРТАЛЕ??? С фотографиями или в Жилищной инспекции ВАО??