Отрицательное впечатление
Уровень организации бронирования и обслуживания посетителей ниже плинтуса! 09.01.11 заказал билеты на к/фильм 'Знакомство с Факерами 2'. На сайте был указан сеанс в 15.30. Заказ онлайн через сайт не работал, пришлось позвонить по номеру, указанному на сайте - 0633. Там заказ приняли, подтвердили, что идет именно этот фильм и время сеанса. Заказал бронь на 4 билета и со спокойной душой поехал с семьей в кино. И тут начинается самое интересное - девушки в кассах кинотеатра вместо 4 билетов дали 2! Уверяли, что нет сеанса на 15.30, а есть только на 16.50 и, что согласно номеру моей брони, именно такой заказ. Ладно, не дадим испортить вечер, давайте еще 1 билет. И только после того, как билеты оказались у меня в руках, увидел, что и билеты не на фильм 'Знакомство с Факерами', а на мультфильм 'Шамаханская царица'. Прошу проверить правильность - говорят все правильно и отказываются возвращать деньги за билеты. Иду к администратору - мальчик, лениво отрываясь от игры в компьютере (а ведь именно для этого стоит компьютер у этого горе - администратора) также посылает, почитать распоряжение о возврате перед входом в кинотеатр. И говорит, что служба 0633 не относится к кинотеатру Киргизия и сети кинотеатров Каро (а зачем на официальном сайте размещать контакты????). Звоню в службу 0633 (звонки платные). Там подтверждают правильность моего заказа и обещают разобраться. Настроение испорчено и на фильм опоздали. Через полчаса перезванивают и просят подойти к горе-администратору и забрать свои деньги. Что мы и сделали. Деньги нам молчаливо пхнули в окошко без всяких извинений. Мы перешли через площадь и на лотке купили в хорошем качестве фильм на диске. Отсюда возникают вопросы: - как организована служба бронирования билетов? - вопрос к службе персонала - зачем в кинотеатре портит воздух человек называющий себя администратором и не способный решить плевую проблемку? Почему в кассах работает персонал не отличающийся вежливостью и внимательностью? Благодарю старшую смены службы 0633 Наталью, по телефону решившую проблему и принесшую извинения. Теперь вывод - ценя свое время и нервы, это был последний поход в сетевой кинотеатр. Считайте еще одним поклонником видеопиратства стало больше! Кстати, и сеанс в 15.30 был и шел именно этот фильм!
