Отрицательное впечатление
Мне не понравилось, что мне не могли без скандала поменять билет на другое место, при всём при том, что свободных мест было много. Кассир говорила, что это технически просто невозможно, и, что она может взять билет только на реализацию. А когда дело дошло до администратора, оказалось, что и 'невозможное возможно'.