Отрицательное впечатление
Бронирование билетов - какая-то гнусавая тетка долго бубнит в трубку про то, какую цифру надо нажать для продолжения информации, в итоге чтобы заказать билет - надо звонить на 0909 ЗА 60 рублей в минуту! Ждешь соединения с оператором - кроме 'в данный момент все заняты' ничего не услышишь - проверено трижды на протяжении получаса!