Отрицательное впечатление
Охранник схватил меня на улице, силой затащил в магазин, протолкал через весь зал в комнату охраны, избил, отобрал сумку и выпотрашил её. А всё за то, что когда-то, когда он ещё не работал там, оставил заявление в книге жалоб.