Отзыв клиента Spirally о компании Киномакс

Мое отношения к кинотеатру резко ухудшилось. я столкнулась с совершенной некомпетентностью, хамством и наглостью персонала, обслуживающего кассы. Забронировала билеты на "Воображариум Доктора Парнаса" на 21:55, записала номер брони и предвкушала чудесный просмотр. Придя в кинотеатр и показав кассиру номер брони, получила ответ "Ваши места не забронированы, они поставлены на оплату". Что это вообще такое?! Я их бронировала и точка. Сотрудница сказала, что заявка на оплату снимется за 5 минут до начала сеанса. Пришли за 10 минут, 5 простояли в очереди, спросили про билеты, они оказались КУПЛЕНЫ. Я была в шоке, если честно. Нам сказали, что ничего поделать не могут, на наших местах сидят люди. Что заявление на оплату может сняться в любое время, что сотрудники не в курсе когда программа это сделает. Это просто беспардонность!