Работал несколько лет на этой фирме, на продажной линии.
Если кто-то захочет покупать товар этой конторы, подумайте несколько раз прежде чем делать заказ, ибо есть несколько причин для сомнений:
1. На клиентов класть хотели все в этой организации. Чтобы оформить заказ, вам вылижут ноги, но затем на вам положат огромный болт, так что при возникновении проблем, содействия её ждите.
2. Транспортная компания DPD, которая доставляет с 99% задержкой в несколько дней, причем ничем не решая этот вопрос, они могут попросту забыть за заказ или перепутать содержимое, очень часто недовозят аксессуары. Если вам привезли заказ с задержкой в 2 дня, считайте вам повезло. Менеджеры также не отслеживают заказ, им пох, даже после нескольких ваших звонков.
3. Возврат товара. Склад на Постоянке отправляет не тот товар. Если вам пришел брак, старые шины, другие размеры, а это очень часто бывает в нашей практике, это нормально, запаситесь успокоительным. Ибо ответа от отдела возврата не будет, сколько бы вы не звонили на линию, процесс никак не укорится, в среднем весь процесс возврата занимает месяц, с вальяжностью людей в том отделе это еще быстро. Если же вам все таки после 100 фото И видео товара одобрят возврат, то какой фирмой будут везти товар обратно? Конечно же DPD, которая также и к нам задержит доставку, после доставки к нам на склад + 14 дней на то чтобы менеджер проверил товар и перевел деньги, да-за, деньги вернут только на реквизиты банка.
4. Заказы на пункты выдачи в магазине.
После оформления этого заказа мы попросту теряем его из вида, не мы, ни магазин, никто не скажет вам когда придет и где находится.
5. Сайт. На сайте отображается не актуальная информация по ценам, доставке, наличию и изображению товара и это абсолютно нормально! Вчера вы купили товар по 1к рублей, сегодня он стоит 600руб. Завтра 1.5к руб.
Поэтому прежде чем делать заказ в этой конторе, подумайте дважды, говорб вам как человек который работал на продажной линии и со всеми проблемами сталкивается каждый день.