КОТ МАТРОСКИН

Категорически не рекомендуем обращаться за ветеринарной помощью к Соломахиной Л. А., которая оставила о себе очень плохое впечатление как специалист, и как человек. Нашему животному срочно потребовалась помощь ветеринарного врача-офтальмолога. Так как территориально мы находились ближе всего к ветклинике "Кот Матроскин" в г. Воронеж, к великому нашему несчастью мы попали на лечение к Соломахиной. К сожалению, не было времени ознакомиться с мнениями и отзывами других людей об этой ветеринарной клинике, и об этом работнике. Знали бы всё заранее, ноги бы нашей там не было! Изначально при личном общении по телефону и на первом приёме нам была озвучена одна стоимость лечения, но впоследствии Соломахина стала назначать всё новые и новые процедуры, и лекарства, о которых заранее нам не сообщала. Потом узнали, что в аптеках города выписанные лекарства стоят гораздо дешевле, чем в данной ветклинике. Были ситуации, когда нужно было поговорить с Соломахиной о лечении и состоянии здоровья нашего животного, но она не брала трубку или писала смс, что она занята, «освобожусь поздно ночью», что у неё «просто ад», что она находится на каких-то курсах, мастер-классах и, что ей некогда. Считаем подобный тон её общения с клиентами и такое отношение к больным животным просто недопустимыми! В разговорах она также очень часто говорила о своих курсах, поездках, мастер-классах, хотя нас это совершенно не интересовало. Поразительно то, что почти все стены этой ветклиники от потолка до пола увешаны её сертификатами с этих самых "курсов-мастер-классов-конференций". Складывается впечатление, что Соломахина на них помешалась. Неужели у этого человека такие большие проблемы с самооценкой или комплексы неполноценности, что нужно заниматься показухой, всё это так выпячивать и кичиться?! Считаем, что нормальному адекватному человеку это совершенно ни к чему. Нам лично, как людям, которые пришли за помощью для своего животного, гораздо важнее то, как ветврач исполняет свои должностные обязанности, связанные с лечением животного, а не висящие на стене бумажки. А для врача, считаем, на первом месте должны быть его пациенты, если уж он взял на себя ответственность их лечить, тем более, за такие деньги! Затребовали медицинскую документацию на животное, там нет ни анамнеза, ни доз введённых препаратов, листы амбулаторной карты не в полном объёме! Более того, нашему животному были проведены диагностические исследования: ЭРГ (электроретинография - исследование функционального состояния сетчатки) стоимостью 5500 руб. и ЭХОКГ (УЗИ сердца) стоимостью 650 руб. Так Солома даже не потрудилась составить описание и заключение по результатам данных исследований! Мы приняли решение прекратить лечение своего животного у этого ветврача и решили обратиться к опытному компетентному специалисту-офтальмологу с хорошей репутацией в Москве. Нам порекомендовали следующих ветврачей-офтальмологов: Копёнкина Александра Евгеньевича, Олейник Веру Владимировну, Шилкина Алексея Германовича, Гончарова Дмитрия Витальевича, Перепечаева Константина Андреевича, Комарова Сергея Валентиновича, Сарояна Сергея Вартановича, Аверина Максима Александровича, Ротанова Дениса Александровича, Калачеву Мари Фёдоровну. Не будем указывать имя врача, к которому мы обратились в Москве. Важно то, что лечение животного, проезд и проживание в Москве обошлись почти в 2 раза дешевле, чем лечение в этой Воронежской ветклинике. В Москве на восстановительные процедуры для животного после операции ушло 3 дня, а Соломахина назначала 7 дней примерно по 1500 руб. в день! Никому не советуем обращаться за ветеринарной помощью к Соломахиной! Такого безобразия мы не встречали ни в одном лечебном учреждении! После обращения к ней у нас осталось чувство неуважения, неприязни к этому человеку и чувство глубокого разочарования из-за потерянного времени, денег и сил. А от одной только мысли, что она прикасалась своими руками к нашему животному, становится противно. Люди, берегите своих животных! Не верьте регалиям, бумажкам и прочей «мишуре»! Если вашему четвероногому другу понадобится помощь врача-офтальмолога, советуем не пожалеть времени и денег на поездку к опытным Московским специалистам!

Все-таки не ошиблась я, когда раздумывала, писать ли негативный отзыв о клинике? В отзывах о клинике один негатив и он оправдан. 27.06.15 пришлось обратиться мне с котиком, у которого диагноз «эрозия роговицы». В клинике г. Москвы мы прекрасно наблюдались у действительно профессионала, проходили лечение и всю нужную диагностику. В отпуске оказались в г. Воронеж и нам требовался контрольный осмотр. К сведению, наш доктор расписала нам подробное лечение, указала свой телефон для связи с офтальмологом г. Воронеж, а не скрывала схему лечения (но этот факт не проверен, опираюсь только на отзыв предыдущего форумчанина). Также хочу сообщить, что, находясь в Воронеже, мы уже наблюдались у офтальмолога в клинике "Добрый Доктор" и нам все нравилось, но доктор заболела и нам пришлось обратиться в др. клинику. Еще раз поясню, что нам нужен был только контрольный визуальный осмотр! При этом, через администратора (ресепциониста, мед. сестру, оператора, регистратора — простите, не знаю как называется в вашей клинике эта должность) сказала показать нам прейскурант и, если мы согласны, то ждать до неопределенного времени. Но к этому претензий нет — мы приехали без записи. Да, кстати, оказывать услуги нам согласились неохотно, т. к. доктор аргументировала это тем, что не берется за лечение уже наблюдавшихся в др. клиниках животных. Кто-нибудь встречал такое у нас в поликлиниках и больницах? Я не поняла в чем тут прикол))) (как говорится, ржунимагу). По этой же самой причине мне заявили, что котик должен пройти полный спектр обязательных обследований, как при первичном приеме, что будет стоить 2200 руб. И, если понадобится по результатам осмотра, еще и УЗИ глазного яблока. Это конечно хорошо, когда так подходят к диагностике. Но, уважаемые сотрудники и врачи клиники, не думаете ли вы, что вокруг одни дураки?) Просто смешно при эрозии роговицы измерять ВГД, делать УЗИ глазного яблока и еще куча вещей, которые я даже не успела рассмотреть в прейскуранте, из-за пелены на моих глазах от возмущения такого бессовестного обдирания. Кстати, к слову сказать, любая уважающая себя клиника обязательно размещает перечень услуг и их стоимость на своем сайте. Кто видел это на сайте "Матроскина"??? Такая аллегория — «кот в мешке». Конечно же, когда люди приехали и им выкатывают такой счет, расписав это красиво жизненно необходимыми обследованиями, вряд ли кто-то развернется и уедет. Тем более, что все мы безумно любим своих питомцев и не соображаем в медицине. На этом и построена политика клиники. Но, дорогие мои, даже не надо соображать в офтальмологии, чтобы понять, что при эрозии роговицы не требуется измерение ВГД (внутриглазное давление). В человеческих частных клиниках такая же система — выкачивание денег у малограмотных в медицине пациентов. Но, к слову, когда ты приходишь в клинику и тебе улыбаются, вежливо отвечают, объясняют все доступно, ты готов заплатить прилично и пройти доп. обследование. Чего и близко нет в "Матроскине". ЛА, как фурия вылетела из какого-то кабинета, злобно на нас посмотрела. На вопрос о ВГД и др. ненужных обследованиях, фыркнула и сквозь зубы прошипела: «Вы мне тут еще что-ли будете решать, что делать, а что не делать» — доверие окончательно испарилось. Дорогие руководители клиники (надеюсь, что ЛА только наемный руководитель и никак не инвестор), обратите внимание на свой менеджмент. Ведь это просто недопустимо совмещать в клинике хамство персонала и заоблачный прайс. Так не бывает! Либо плати и тебе принесут кофе и улыбнутся, либо не плати и тебя облаят. Тут уж каждый потребитель выбирает по карману и жизненным приоритетам.
Да, кстати, читала ответ ЛА, в котором она поясняет, что дорогой прайс из-за дороговизны оборудования. Повторюсь, любая уважающая себя клиника на своем сайте описывает свое оснащение, своих сотрудников со всеми регалиями и т. д. (в том числе и прайс). Так поделитесь — какое оборудование стоит у вас в клинике. Стоит ли вообще? А если и стоит, то мы не знаем, где вы его купили и по какой цене. Мб новье у офиц. дилера, а мб БУ за 3 копейки))) Так, что не лечите и нас тоже, как своих безмолвных пациентов!
На этом, мои дорогие, все!
Резюме, не отличающееся от других: В "МАТРОСКИН" и СОЛОМАХИНОЙ ни ногой!
Да, и в заключении, мы очень рады, что не попали к ЛА на прием. Спасибо, Господи!