Отрицательное впечатление
Жаль нет минусовых оценок.
Ковчег когда-то заработал репутацию, а сейчас зарабатывает деньги.
Обратились для экстренной помощи в вс 07.06.2026. Приехали к 10 утра. Видя по состоянию питомца и учитывая его возраст - 2.5 мес и вес 1,040 понимала, что помощь нам нужна срочно т.к. он не ел уже день. На мой вопрос сколько ждать сказали, что перед нами 2 пациента и это где-то около 2 часов. Попросила оценить состояние. Оценили, как потом оказалось не верно.
Спустя 2 часа ожиданий следующие 2.5 часа мне говорили, что "мы следующие и ждать мин 10-15". Состояние питомца за это время значительно ухудшилось, а учитывая продолжительное время ожидания была надежда, что нас всё же скоро примут.
Когда спустя 4,5 часа ожиданий опять вперед нас пропустили женщину, которая пришла позже нас, с котом, который в отличии от моего щенка реагировал на происходящее вокруг я уже возмутилась нас наконец-то наконец приняли еще через 10 мин.
На мои возмущения по поводу столь долгого ожидания принимавший врач спросил делали ли нам оценку состояния, что говорит о том, что всё же оценка была проведена не верно. Ну и в итоге нам сделали экстренную операцию как только стабилизировали т.к. за столь долгое ожидание у нас уже была обезвоженность, падение глюкозы и температуры.
По прошествии суток после операции забрала щеночка и количество обезболивающего, которое давали щенку для самостоятельного восстановления глюкозы (по словам врача)несмотря на возможные осложнения на печень, поразило.
В другой клинике обезболивание сократило.
И поразило, что наше время ожидания вошло в оплату по условиям клиники. Оплачено. То есть я заплатила клинике за значительное ухудшение состояния моего питомца во время продолжительного ожидания , что я считаю верхом цинизма.
Конечно 10-15 клиентов, которых приняли перед нами более-менее вовремя остались довольны, но наличие таких случаев и является показателем работы клиники.
Сильно беспокоясь о питомце звонила ночью в стационар и не дозвонилась. Около 7 мне ответил сонный голос. Так что решение о переводе в другую клинику было принято окончательно.
Еще обратила внимание на персонал - все молодые. Сомневаюсь, что у них значительный опыт. Скорее всего экономия на оплате труда сотрудников для клиники.
Поговорив с главным врачом поняла, что клиника , конечно, своей вины не признает.
