Отрицательное впечатление
В справочной не могут дать ответ о том, когда работает тот или иной врач. Говорят "приходите с утра и сами разбирайтесь". Зачем нужна такая справочная? Позвонил в регистратуру, а там бросили трубку. По-моему, это откровенное хамство.