Отзыв клиента Андрей о компании Группа компаний Люксор

Племянник 12 лет захотел сходить на новый Форсаж.
Сеанс проходил в субботу 18.04.2015 г.
Билеты ему были проданы, а в зал не пустили ссылаясь на то, что кино 16+.
Почему кассир продал билеты, если априори политика не пускать детей не достигших 16 лет на показ фильмов 16+?
Почему не были возвращены деньги?
Менеджер просто не стал разговаривать со школьниками.