Отзыв клиента Natalia Ver о компании МОСКОВСКИЙ ДВОРЕЦ МОЛОДЁЖИ

Мой друг подарил билеты на ДР на спектакль Зорро, на который я так мечтала пойти. Это был сюрприз и до последнего я не знала, куда мы идем. Когда мы приехали на место, я очень обрадовалась. Нам сказали обменять электронный билет в кассе. Но его нам не обменяли, потому, что при обмене необходим паспорт, карточка и сам владелец. Все было, паспорта не было. Кассир заявила, что без паспорта ничего менять не собирается и на сайте есть правила. Мой друг иностранец и по-русски соответственно не знает ни слова, билеты ему помогли купить друзья, но правил не объяснили. Я попыталась ей объяснить ситуацию. На, что она начала хамить и в последствии вообще сказала, что мы может быть эти билеты украли и сейчас пытаемся пройти. Мы взяли номер администратора, который якобы должен был помочь, но он почему-то в этот день не работал. Он был дома, занят и до нас ему никакого дела не было. Деньги, а это не много не мало 7000 руб., обещали вернуть, но так и на вернули, обосновав это тем, что это наша вина. Мой друг сказал, что даже не может представить, чтобы такое случилось у него на родине. Вот такое впечатление оставляет Россия иностранным гостям своим сервисом. И вот такой вот был мне 'подарочек' на ДР.