Отрицательное впечатление
Обращаюсь к вам с проблемой обслуживания клиентов. В пятницу 10.06.2016 года, это день получения на нашем массиве Кара-Су воды Нестле, моя мама с утра позвонила к вам на телефон по номеру 140-06-06 и оставила там заявку. Уважаемые господа, вы хоть раз звонили на ваш номер 140-06-06, сначала говорит электронный автоответчик и просит нажать цифру 1 и оставить заявку моя мама так и сделала, откуда она знала, что нужно дослушать этот голос и потом еще через 5 минут возьмут трубку??? Там же сказано, оставьте свое сообщение. Потом я позвонила оператору №2 в 16.00 и сказала, что воду не привезли, девушка сказала, что мы сегодня вам привезем. Так и не привезли. В субботу я звонила и оператор сказал, что привезут во вторник так как машин в субботу нет. Я 20.06.2016 звоню вечером и оператор нагло говорит, что кроме пятницы никто мне воду не привезет хотя это ваш промах и автоответчик ваш ввел в заблуждение!. Я думала, что вы компания с определенным имиджем, а вы компания которая, совершенно не заботится о своих клиентах, значит у вас их очень много. А жаль, клиент всегда прав! Такой подход не делает вас лучше.
