НОГИНСК

Исключительный случай, когда я жалуюсь на кого-то в письменном виде, но тут было до жути обидно, я с малышом села 13.03.2016 года в автобус № 31 в 17.30 в Электроуглях и хотела ехать домой в Колонтаево. Автобус подошел и я увидела, что там не предусмотрена площадка для колясок, просто сидения вдоль всего автобуса и узкий проход посередине, так как в ближайшие полчаса автобусов не было, пришлось кое-как залезть по ступенькам в центральную дверь, но как только я зашла, на меня набросилась с обвинениями кондуктор, имени которой я, к большому сожалению, не знаю, иначе обязательно написала бы. Обвиняла она меня в том, что у них, как оказалось, не работает передняя дверь (и откуда мне было знать?) и, что я со своей коляской мешаю, я ответила, что по-другому коляска не входит. "А как мне людей выпускать?"- спросила она?
Я:- Я буду выходить, что тут поделаешь
Она - нет, выходите
Я - А мы, что не люди? Нам тоже нужно ехать, я не виновата, что тут не предусмотрено для колясок.
В итоге сошлись на том, чтобы мы прошли в 1 дверь.
Когда я стала спускать коляска застряла в узком проходе, кондуктор с водителем недовольно ждали, когда я выйду наконец, но не помогли. Помог парнишка на остановке, который пил кофе он одной рукой, приподнял коляску, помог спустить и поднять в другую дверь.
Хотя когда у меня выпала мелочь из кармана, кондуктор ее подняла, хотя я хотела сама, но она ответила "вот еще, ребенка уроните" не знаю, что послужило ее внезапному решению мне помочь, но нас разве, что матом не обложили до этого.
Я понимаю, что работа у них трудная, с разными неприятными людьми, но мы вроде вежливо говорили, никого не пачкали, не БОМЖи не алкоголики, просто мама с ребенком, неужели по-человечески нельзя??? Мне часто приходится ездить с ребенком на автобусе, и почти всего люди очень доброжелательны и водители и кондуктора, но эта женщина меня возмутила, я думаю ей не понравилось бы если с ее детьми обращались так же, или когда она состарится будет ругаться на молодежь, что не уступает места. А сама-то она достойна хорошего отношения? В области и так мало удобств для молодых мамочек, не надо нам еще больше все усложнять.
я бы очень хотела попросить руководителей как-то разъяснить подобные ситуации.

10.03.2016 маршрут № 3 в 20.20 вокзал -ЖБИ. Это единственный автобус, который ходит в этот район. На этом маршруте есть водитель по фамилии Роговнин, узнала я ее путем долгих звонков по разным телефонам и говорили мне ее как великую тайну государственной важности. Имени и Отчества этого гражданина я не могу сказать, не потому, что я не вежливая, а потому, что мне просто его не сказали, а водитель сказал "обойдешься". Значит, в чем дело! К сожалению, все мы товарищи стали очень черствыми, поэтому когда при нас оскорбляют и кричат на человека, который не имеет к нам отношение, просто сосед, мы никак не реагируем. В этот автобус и на это время на вокзале зашла женщина, которая явно была сильно простужена, с сумками и я так понимаю предъявила пенсионное удостоверение. Водитель ее обилетил!а потом потребовал паспорт, мол сомневаюсь я. Женщина ответила, что с собой у нее нет документов, но в следующей раз обязательно ему покажет. На нашем маршруте редко бывают посторонние, в одно и тоже время ездят одни и те же люди. Но он же ее обилетил и мы поехали. Проехав метров 5, естественно зачем смотреть на дорогу! постоянно оборачиваясь со своего водительского места в салон, на весь салон водитель стал возмущаться и угрожать, что сейчас заберет это удостоверение и сдаст в полицию, и что он не верит, что ей 67 лет. Женщина честно говоря просто я не знаю, вжалась в сиденье, конечно можно было бы выйти, но следующий автобус идет только через полчаса и не факт, что будет не тот самый водитель. Доехали мы под этот ор до остановки пред конечной у Хладокомбината, женщина вышла под громогласный ор, что в следующей раз он ее не повезет и она платить будет, ишь какая деловая и пр. по лексике. Я рассказываю предисторию. Я вообще человек спокойный, но с этим водителем постоянные у всех конфликты, водитель не сдержан, грубит, кричит сразу, не дает сообразить ничего сразу кричит плати 40 руб, сейчас 43 уже, а чек то не дает!безобразно ведет авто, как мешок с картошкой, пытается быстрее проскочить, аварийно, подвергает угрозе пассажиров. Я спокойно! спокойно! и без всяких упреков, даже шуткой просто сделала ему замечание "что нельзя ему здесь работать", что нельзя же себя так вести. Что же я получила в ответ: вот я работаю, а че она не платит, обманывает. Я говорю: ну может у человека денег нет, можно же и пожалеть. Он:а меня кто пожалеет, у меня план, пусть тогда пешком ходит и начинает срываться на крик. Я включаю диктофон, уже понимаю, что и мне сейчас достанется. Я: ну Вы время то посмотрите, здесь дойти только по трассе или через лес, и там и там или убьют или покалечат, страшно. Он: ну и пусть, иди отсюда, учить еще будешь, сама не работай и сиди дома, и не езди. И понеслось. оскорбления. и далее по тексту. Я вышла. Водитель развернулся и встал на посадку в обратный путь. Я подошла и спросила как Ваша фамилия, при этом разговаривала я с ним через дверь, потому, что дверь он заблокировал, закрыл, окно не соизволил открыть, он мне ответил: обойдешься, иди домой, сипилявка (или малявка или, что в этом роде, закрытая дверь и люди помешали четко расслышать). Конечно товарищи спасибо за оценку возраста, но я услугу проезда оплатила и, что я получила? Все это на крик, с явным выражением лица, с выпученными глазами. Я считаю, не умеете работать с людьми, не работайте. Везет водитель всегда не аккуратно, представляю, что было после этого, как он вез. Разговор я записала, на диктофон, обращение зарегистрировала на Мострансавто № 12229, в автоколонну сообщила по тел. 4-16-13, к сожалению начальство все время было занято с 11 утра до 14, 30 дня, не смогло со мной поговорить. Диспетчер мне сказала на вызове вся тоже: вообще, что вы хотите от нас и это было вчера. Что вам надо, у нас все нормальные. Ну да. Водитель Роговнин где то неделю назад был остановлен инспектором ДПС за проезд через переезд на красный свет (рейс 7,50 с ЖБИ), полный салон людей, он остановился у переезда, двери закрыты и автобус работает и пошел с ними разбираться, мин. так на 10-15. Просьбу открыть двери, он проигнорировал. Что в это время могло произойти? кому то могло стать плохо, автобус мог поехать, взорваться, в него кто то мог врезаться, а автобус закрыт, люди как в консервной банке и так друг на друге. Я бы никогда не обратилась бы никуда, и за мои 34 года первый раз вот так куда то пишу и звоню, но такое поведение у него норма, постоянно грубит, нервничает, аварийно ведет авто, еще не вошел, он уже трогается так, что упал ты не упал-это твои проблемы, не дай Бог сделаешь замечание, высаживает детей! если не срабатывает стрелка, доводит до истерики их своим ором (сколько раз платила за чужих детей полную стоимость!, чтоб он их не высаживал, а чек так и не дает)даже не пытается разобраться, орет бесконечно на одно слово сто в ответ, оскорбления. Я просто заступилась за человека в наше нелегкое время и так мало поддержки. Будьте сдержаннее, товарищ Роговнин, люди едут тоже с работы усталые, а дома еще дела, ну что сделать, если только один маршрут в этот район.