Отрицательное впечатление
Сделала заказ в Оби Теплый стан. В оговоренный день доставка не пришла. Никто даже не удосужился позвонить. Я звонила весь вечер, но в так называемой 'службе поддержки клиентов' составляют жалобы и обещают, что перезвонят, и никто не перезванивает. Доставка пришла на следующий день без предупреждения (будний день! Чудом оказались дома). Позвонили уже от подъезда. Что-то привезли не то, а чего-то не только не привезли, но этих позиций даже в накладной у грузчиков не было. На следующий день с ребенком под мышкой поехала сама в магазин. Там выяснилось, что позиций, которые не привезли, уже нет (а деньги взяли). В общем свинтили прямо с витрины при мне. При мне оформили то, что не довезли и то, что нужно заменить. Пока я ехала из ОБИ домой позвонили и сказали, что одной из позиций нет. И опять - я говорю 'это при мне отправили в доставку'. Но все безрезультатно. В общем неделя ушла на ежедневные разборки с ОБИ, телефонные звонки и т. д. Как-то соединили с человеком, представившимся старшим менеджером магазина. Вежливый. Все внимательно выслушал, записал телефон. Обещал во всем разобраться. Больше я его не слышала. Кстати, чего-то можно добиться только личным присутствием. В службе поддержки клиентов не в состоянии ответить практически ни на какой вопрос. Они составляют жалобу и говорят, чтобы ждали звонка. Но никто не перезванивает. В общем магазин для тех, кому нечем заняться и у кого ну очень много свободного времени, и у кого крепкие нервы.
