Отрицательное впечатление
Заказ с доставкой товара был оформлен на 03/05/14 из ОБИ Теплый Стан. 40-см раковина и тумба под нее. Оказались две небольшие коробки - одна похожа на обувную коробку, вторая как из под большой микроволновки. Первое неприятное впечатление: операторы перезванивали аж 4 раза уточняя одно и тоже. Каждый раз, разные девушки, переспрашивали адрес, дату и т. д. и это ладно бы, если бы не очень вежливый и даже раздраженный тон каждой из барышень. Стерпели, списали на недовольство работы в праздничные дни. Далее просто песня: 11 утра, курьер с помощником вносят товар в квартиру и, не здороваясь, с порога заявляет: 'У вас не работает лифт', 'У меня нет сдачи', 'Если не найдете под расчет, я увезу товар обратно'. ВСЕ! Настроение в минусе, доброжелательность медленно улетучивается. Самое интересное, что за этими товарищами следом приходит из магазина сестра и поднималась она на лифте! Еще более интересное, что доставка у магазина грабительская 700 руб., один только подъем НА ЛИФТЕ 350 руб. (с ужасом представляю сколько поэтажно стоит!). У меня товар заказан на 2600 руб., а доставка почти половина - 1000 руб. Я человек адекватный, не жадный, сдача составляла 300 руб., не такие чаевые оставляли, но такое очевидное вранье, отсутствие какой-либо вежливости и уважения к клиенту, кроме желания выставить 'господ' за дверь, ничего не вызывали. И я никогда не поверю, что у работающего человека, тем более в сфере доставки, нет в кармане 3-х сотен. А теперь данный магазин принимает повторный заказ, но до отдела доставки он не доходит. БРАВО! Сервис отсутствует полностью. Логисту на заметку: работать надо не только над маршрутизацией, но и над КАЧЕСТВОМ СЕРВИСА ОБСЛУЖИВАНИЯ.
