Отзыв клиента Андрей о компании OBI

И так начнем по порядку. Сделав заказ 09.12.14 г. в ОБИ Белая дача на сумму свыше 80 тысяч рублей, оформил доставку на 13.12. Прождав весь день на ремонтной квартире с грузчиками, в 19:00 я решил всех отпустить и поехал домой, ни одного звонка от компании ОБИ не поступало. Около 21:00 раздается звонок, где милый голос девушки мне сообщает о том, что машина стоит на погрузке и еще чего-то там не хватает. Т. е. получается машина должна была приехать наверно около 22:00. Теперь вопрос компании Оби: простите, а как я в ночи должен был принять товары (около 5 т. сухих смесей и так еще по мелочи) и кто бы мне это все поднимал в квартиру. От доставки в этот день я отказался. На следующий день, я пытаюсь выяснить весь этот вопрос, как и, что будет дальше. Девушки операторы, как могли мне помогали, пытались соединить хоть с кем-то из персонала, но все тщетно! Три раза я оставлял заявку на перезвон мне (24610 ее номер), и о чудо сегодня 15.12 мне перезвонили и сообщили, что от доставки я отказался и в следующий раз она будет уже платной. А не перебор ли это?? Тогда вы наверно оплатите один день простоя моих рабочих и грузчиков????