Положительное впечатление
Позор сотрудникам 'ОБИ' отделу 'услуги по ремонту 'ООО 'Любимый дом'. На сайте 'ОБИ' увидел рекламу об услугах по ремонту, обратился в сервисный центр 'ОБИ' 'Тёплый стан', там направили к менеджеру-консультанту по ремонту. Обратился, объяснил ему свою ситуацию (купил квартиру в г. Троицке, хочу сделать ремонт). У него хотел получить консультацию по ремонту (раз он консультант), спросил сколько будет стоить ремонт в квартире, с чего начинать, про материалы (хотел уточнить ещё некоторые моменты)но. был ошеломлён односторонним ответом: 'Оформляйте замер, платите за него 1.000 руб., и там Вам на все Ваши вопросы ответят'. Попытался ещё раз переспросить, нарвался от бугая-консультанта на грубость. Т. е. я так понимаю, чтобы тебе ответили на твои вопросы, сначала нужно деньги заплатить. Я от менеджера-консультанта не услышал ни коммерческого предложения, ни уникального торгового предложения (если эти менеджеры вообще знают, что это такое), ни приблизительной стоимости работ. Почему я был ошеломлён? Потому, что до этого момента обращался в другую компанию с теми-же вопросами. Вот где я получил ответы на все свои вопросы! К тому-же и замеры у них бесплатные! Ещё до замера мне всё рассказали, объяснили за процесс ремонта, стройматериалы (которые у них можно закупать со склада, дешевле, чем на рынке)технологии, кто разгружает, выносит мусор строительный, какая будет бригада рабочих, как проходит контроль над работами и т. д. НО я-то бросился на такое 'имя' как 'ОБИ', думал, что компания серьёзная, солидная. Но нарвавшись на хамство со стороны менеджера мне не только перехотелось заказывать у них ремонт, а вообще подходить на пушечный выстрел к ним. Если у них так работают консультанты, то тогда как работают рабочие? Передо мной женщина хотела забрать свои деньги за заказ, так ей и отдавать не хотели, даже организовался небольшой скандальчик. Ремонт я конечно буду заказывать в другой компании. Все знают о том, что театр начинается с вешалки, и если тебе там нагрубили, то спектакль для тебя испорчен, какие-бы в нём артисты не играли! : sigh Такая солидная организация как 'ОБИ' позорит себя такими сотрудниками!
