Отрицательное впечатление
15.12.2014 купили плитку на три помещения и оформили доставку на 18 декабря. У нас новостройка, дом не заселен и доступ на территорию ограничен с 8 до 20 часов, а рабочие уходят в 18 ч., о чем мы поставили в известность сотрудницу, оформлявшую доставку. Нам ответили, что доставляют с 8 до 23, но новостройка наше в 5 км от ОБИ 'Белая дача', и мы понадеялись на удачу. И напрасно, звонок о том, что они только собираются ехать, поступил около 19 часов. Принять её там было уже некому. Плитку вернули в магазин и на следующий день мы поехали забирать её самовывозом, наивно понадеявшись на заверение сотрудницы Call-центра, что оплаченный товар стоит там и ждет нас. Но оказалось, что отобранный и оплаченный нами товар разобрали. Пришлось собирать всё заново, причем одного вида плитки определённого цвета не оказалось в наличие, т. е. наш оплаченный товар снова пошел на продажу! Причем сей факт ничуть не смутил сотрудников ОБИ. 'Нет, значит нет, и не будет, оформляйте возврат на отсутствующий товар.' Оформили, но деньги получить не смогли, т. к. оплата производилась с карты, а владелец её на второй день отсутствовал. Приехав на третий день, обнаружили нашу, исчезнувшую накануне плитку, в зале! Докупив ламинат, и забрав свои вожделенные две коробки с плиткой, мы попытались выйти, но не тут-то было. Несмотря на наличие кучи документов об отсутствии этой плитки, нам заявили, что за неё вернули деньги, т. к был оформлен возврат, надо покупать её заново. В конце концов на выпустили, но. Разбирательства в первый день заняли четыре часа, во второй три с половиной. Никто ничего внятно ответить в этом магазине не может, да и не хочет. А назвать их доставку услугой язык не повернётся. Скорей ей имя - 'издевательство'. Совет всем, кто хочет приобрести отделочные материалы на Белой даче: не связывайтесь! Ведь так много других магазинов, где действительно вас обслужат, следуя заповеди, что продавец для покупателя, а не наоборот.
