ООО "ЕГС"

Расскажу вам свою историю о том, как мне НЕ посчастливилось стать обладателем кухни и шкафа от фирмы ООО «ЕГС» (один из их офисов «Кухни Беларуссии и Мебель» расположен по улице Ясная дом 5, г. Москва) пишу в надежде, что вы прочтете и сделаете соответсвующие выводы о «серьезности» данной компании!
В Сентябре 2018 г. в поисках оптимального изготовителя кухни (цена/качество) наткнулся на сайт этой фирмы https://kuhniv.com/ при помощи калькулятора сайта произвел примерный расчет стоимости готового изделия согласно требуемым размерам, ценник приятно удивил. В начале как обычно, было все как в сказке, приветливая девушка предложила бесплатно приехать произвести с дизайнером замеры в удобное для меня время, приехали, замерили, составили 3D проект, договорились о стоимости, предложили внести аванс, ну в общем все как обычно заключили договор №1810/16 от 30.10.2018 на поставку кухни, а для еще более привлекательной скидки предложили заказать у них и шкаф купе, в итоге заключил еще один договор (на этом сказочке конец! (Далее реальность)).
Согласно договора поставку и монтаж кухни и шкафа запланировали на 23.12.2018 г. но по факту кухня была привезена без шкафа 24.12.2018 г. (Отличный подарок к Новому году! Подумал я) После распаковки и осмотра эмалированных фасадов обнаружил еще один сюрприз 3 фассада оказались с дефектами (сколы, царапины, непонятные пятна отличного цвета), но и это еще не все! В процессе монтажа кухни была обнаружена дизайнерская ошибка, в результате которой, длинна нижних ящиков кухни оказалась на 10 см. больше длинны верхних ящиков!! На месте был составлен фото отчет и отправлен менеджеру с вопросом, когда исправят и где шкаф??? (который кстати приобретался в рассрочку, и кредитный договор за который фирма просила подписать сразу) (спойлер – свою позицию удалось отстоять, договорились, что кредитный договор будет подписан только по факту получения изделия).
Последующий ответ менеджера Антона разочаровал еще больше, который сообщил что шкаф задерживается, привезут через пару дней, а рекламацию (переделанные детали) обещают доставить согласно пункта договора в течении 45 дней (с момента получения претензии).
Через пару дней шкаф действительно привезли, но вот время доставки 3:00 часа ночи не поздновато ли?! Но что ж поделать, приняли, чтоб не отмечать Новый год с вещами на полу!
На этом череда «хороших» новостей не закончилась, 27.12.2018 с горем пополам установили кухню с бракованными фасадами и шкаф, но вот ведь незадача, на производстве умудрились накосячить и со шкафом, который состоит из 3 секций, и при открытии дверей выдвигающиеся ящики упирались в край двери и не открывались + не наклеили на 2 двери шумопоглощающую ленту (наверное, для того, чтобы соседи точно знали когда ты решил переодеться. (смайл – рука/лицо))
Менеджер снова извинялся и на этот раз обещал устранить все недостатки, но только уже после новогодних праздников.
Новый год отмечает фирма как положено, со всеми праздниками и выходными, и очередная порция незабываемых впечатлений, была получена после доставки рекламации, (в начале февраля 2019 года), установив которую обнаружил, что теперь у нас 3 фасада отличаются цветом от остальных фасадов кухни, да еще и привезли их отдельно без рекламации на шкаф купе (наверное, тем самым растягивают удовольствие «приятного» общения с клиентом). Менеджер Алексей в очередной раз принес свои извинения и обещал лично проконтролировать переделку фасадов кухни + доставку рекламации на шкаф.
Наконец, через 2 недели свершилось «чудо» привезли всю рекламацию! Ура!!! Но увы, радость была не долгой, ровно до того момента, как сравнили цвет фасадов, и снова мимо! Да еще и нижнюю заглушку под кухню забыли укоротить.
В очередной раз ведя переписку с менеджером Алексеем (собрав всю свою силу воли в кулак (предварительно потушив пожар своих эмоций)) хладнокровно вел конструктивный диалог в чате, в результате которого Алексей обещал все исправить еще через 2 недели (Цитата: «увы, долго сохнет эмаль»)
В результате длительных переписок вплоть до 08.04.2019 г. итоговая рекламация, и фактический монтаж рекламации надлежащего качества был произведен только 10.04.2019 года!
То есть наивно полагая стать счастливым обладателем новой кухни и шкафа 23.12.2018 фирма выполнила свои обязательства 10.04.2019, «БРАВО»!!!
Желая вознаградить фирму за их «усердную» работу направил очередное официальное письмо «счастья» в адрес ООО «ЕГС», на денежную компенсацию за каждый день просрочки исполнения обязательств по договору согласно пункта 4.2, которое направил заказным письмом 18.04.2019 по юр. адресу фирмы, которое на момент публикации остается без ответа!