Отзыв клиента Марина о компании Oskelly

Приобрела багажную сумку Прада номер заказа 1374766 , в объявлении было заявлено новая с биркой, сумка приехала ношеная, с потертыми углами и трещиной, без бирки, с пятном на подкладе, без этикетки с порядковым номером , как получила заказ, сразу написала и позвонила в поддержку, приложив все фото дефектов, на что мне сказали дежурным текстом заставив ждать весь день, что ношеная сумка- новая и эксперты это подтвердили , на любой мой вопрос или возражение, дежурные фразы что сумка новая, клиентоориентированность ноль, права покупателей не защищены, буду обращаться в суд и службу защиты прав потребителей для дальнейшего разбирательства, однозначно не рекомендую этот ресурс, заказав новую вещь, можете получить ношеную и никто за это отвечать не собирается. Прикладываю фото рваного угла, потертостей и трещины, а также заказа где сумка заявления новая с биркой. В шоке от того, что на известном ресурсе могут так отвратительно относиться к покупателям.