Отделение № 1

13.01.2017 стояла в очереди с грудным ребёнком на руках за бахилами. Бесплатных бахил нет, а купить их можно в аптеке, находящейся в поликлинике. На просьбу пропустить без очереди за бахилами, получила не вежливый отказ. Причём, это была сотрудница этой поликлиники, которая получала рекомендации от фармацевта. Пришлось постоять в очереди с ребёнком, чтобы отдать 2 рубля.
Поинтересовалась у сотрудницы аптеки, продавшей мне бахилы, почему они платные, несмотря на то, что должны выдаваться бесплатно, мне она ответила, что вопросы нужно задавать не ей. Чек на 2 рубля, конечно же мне не дали.
«Согласно Конституции РФ и Международному пакту «Об экономических, социальных и культурных правах», каждому гражданину гарантируется право на медицинскую помощь, оказываемую бесплатно в государственных учреждениях» С 2012 года вступил в силу Федеральный закон «Об основах здоровья граждан в РФ», согласно которому обязанностью медицинской организации является предоставление бесплатной медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий. Это подразумевает обеспечение граждан необходимыми медицинскими изделиями, в том числе и бахилами». Недопустимо обязывать пациентов покупать бахилы за свои деньги, а также препятствовать в посещении поликлиник вообще без сменной обуви.

Заболели, вызвали врача на дом в субботу (был дежурный врач), ОРВИ, лечили 10 дней, сохранился жуткий кашель, пошли в поликлинику на парковой. Взяли талон. У меня самой сел голос и я кое-как разговаривала. Отсидели в очереди почти 2 часа. Педиатр Леонова, которая тут же сообщила, что мы теперь обслуживаемся у другого врача. Почему когда я в регистратуре брала талон к Леоновой, видя адрес прописки, мне ничего не сказали? Я сама должна догадаться, что через четыре года мы неожиданно на участке другого педиатра? На сайте объявления на эту тему я не нашла. И вообще, неужели так сложно было уделить больному ребенку пару минут?? \\\"Идите к своему врачу, он только начал прием\\\"". Проигнорировав мои просьбы послушать ребенка! Дело просто в отношении, когда можно пойти на встречу и предупредить, что в следующий раз идите к своему врачу, но нет! Вы представляете какая очередь к тому времени сформировалась к нашему новому врачу и какие споры по поводу того кто за кем содрогали коридор? Я плюнула на все и увела ребенка домой. Если бы не мой севший голос, я бы точно отправилась к заведующей! Вот так гонять больных, нет, это не по-человечески!"

Что творится в детской поликлинике. За время обслуживания моего ребенка в этом учреждении столкнулась с откровенной безграмотностью и безответственностью, а именно: врач - невролог Квилинская (она же и жена главврача) очень интересно ставит диагнозы ребенку. Ребенок в возрасте около года не ходил, на ножках стоит, но ходить не хотел. Врач на плановом осмотре в рамках диспансеризации высказала следующее: «Вы ребенка напугали вот он и не ходит». Ответив ей, что ребенка никто не пугал, да какая же мать своего ребенка будет пугать (!), я получила тут же следующий вариант: «У вашего ребенка судороги в икроножных мышцах». После этого «врач» назначила физиотерапию с эуфиллином, либо массаж 20 сеансов, который скорее, по словам «врача», не поможет, поэтому желательно сделать физио (по словам «врача» безвредное). После первой же процедуры ребенка было просто не узнать - вялый, безразличный ко всему, плюс по всей спине пошли ужасные пятна. С этими пятнами попыталась попасть к педиатру, но в день обращения в поликлинике работал только один врач, а все остальные видно были на учебе. Естественно в регистратуре, когда выдавали талон не предупредили о таком положении. Очередь к этому единственному врачу была человек 30 (!), а принимал он до 12 часов дня. В итоге, медсестра посоветовала пролечить спину Фенистилом. В карте это ничего не отразилось. Мы также пытались попасть к врачу–аллергологу, но записи к нему не было очень долго (в итоге попали через 2 месяца). Когда мы еще раз обратились к неврологу показать, что произошло после ее назначения (а мой ребенок сам пошел ровно в год без всяких процедур), «врач» выдала следующее: «Вашему ребенку поставили ожог физиотерапевты. Я тут не причем, это не я ошиблась в назначении, такой реакции не может быть на мое лечение». Далее случилось следующее: у моего ребенка пошла аллергия на продукты именно после этого случая. Ничего нового из продуктов не вводилось, средства по уходу за кожей не менялись. Мой ребенок аллергиком никогда не был! Лечение назначено «врачом» Квилинской подорвало здоровье моего ребенка. Все препараты от аллергии довольно плохо влияют на таких маленьких детей, там куча побочных эффектов, а что уж говорить про этот эуфиллин, который просто угнетает нервную систему ребенка (Нормальные врачи должны это знать, в справочнике медицинском это можно найти). Придя к Квилинской в третий раз показать, что это не ожог, и не надо врать и спихивать свой непрофессионализм на других людей, столкнулась с хамством и враньем (про ожоги она не говорила и вообще все прекрасно). Я попыталась поговорить с главврачом Квилинским (по совместительству муж невролога), даже жалобу в письменном виде оформила, т. к. все 2 месяца его никогда не было на месте. Беседа была комична. Он даже не удосужился прочитать жалобу (видно что-то ему рассказала жена). Весь разговор сводился к следующему: Квилинская очень хороший специалист, таких вещей она сказать не могла (что ожог поставили и т. д.) Последнее, что меня поразило, удивление главврача на то, что карта ребенка у меня на руках. Его не смутил даже тот факт, что в этот день я водила ребенка к гинекологу в рамках диспансеризации, а кабинет гинеколога перевили с ул. Парковой на пр-т Мельникова (естественно мне пришлось взять карту в одной поликлинике и привезти ее в другую, причем о переводе кабинета гинеколога в совершенно другую поликлинику нигде не было указано и узнала данную информацию за 10 минут до приема). Следующий вопрос глав врача: « А зачем к гинекологу, мальчик же». Хотя в жалобе указано, что ребенок девочка. В общем, беседа была «шикарна» - будто главврач слеп и глух, и понятия не имеет о происходящем в поликлинике и даже жалобу на свою жену не удосужился прочесть. Ответ на мою жалобу пришел такой же комичный, что и беседа с главврачом. Оказалось, что Квилинская советовала обратиться к педиатру, аллергологу и даже дерматологу, хотя такого и в помине не было, а еще я предъявляю им претензии материального характера - анализы ребенка я сдала в Инвитро, а не у них - чего естественно я не предъявляла, т. к. всегда подобные исследования сдавались в частном порядке. В общем, рыба гниет с головы…

Обратилась сегодня в эту поликлинику, т. к. сыну 1,6 и надо сделать положенные прививки. Мы приехали с Севера, в гости, поэтому без местной прописки. Захожу в пол-ку, народу никого нет! ТИШИНА! В регистратуре женщина не дослушав моего вопроса, перебивает, и говорит, что мой врач принимает с 2-х часов, типа "Вали от сюда, не мешай общаться с коллегой". На мой след. вопрос, что мне не нужен МОЙ врач, мне нужен любой педиатр, который даст разрешение на прививку! Но, меня посылают уже прямым тексом, типа "Не надо здесь устанавливать свои правила!" Я пытаюсь найти заведующую, но все в отпуске. В процедурном кабинете мне медсестра отвечает, что пусть вас примет врач в 16 каб. и даст добро на прививку. Так и делаю. Врач, очень хорошая женщина, сразу пошла на встречу, дай Бог ей здоровья, послушала сына и дала направление в процедурный. Пока врач заполняла необходимые бумаги, в кабинет влетает эта баба из регистратуры, лет под 60, зовут Ира, отчество не запомнила, а фамилию мне и не сказали. И давай орать на меня, что я наглая, ворвалась без очереди (повторюсь людей нет вообще!), устанавливаю свои правила и таких, как я принимать не надо - это она все орала, даже врач не могла ее заткнуть. Но Слава Богу, все закончилось, сыну сделали положенные прививки. Уходя, этой бабе (другого слова нет) я сказала: "Что все возвращается бумерангом!" Она: "И ТЕБЕ всего хорошего!" Вот так я сходила в "доброжелательную" пол-ку на Парковой, 11. Дело это не оставлю, буду писать выше. Сколько может это хамло работать в регистратуре с мамочками и маленькими детками??? Если кто-то из руководства, хоть иногда, читает здесь жалобы, то прошу принять меры и на эл. адрес прислать ответ, что было принято! Меня устроит, увольнение этой женщины! Я не остановлюсь, буду писать всем! А потом еще и проверю, знакомых в Химках хватает! Зло должно быть и будет наказано!

С хамством в регистратуре будут согласны 99,9 % людей, которые хоть раз обращались в эту поликлинику. К сожалению.
У меня ребенок летом сломал руку, катаясь на велосипеде. Я обратилась в травмпункт, в помощи мне не отказали, но нужно было обязательно обратиться к хирургу, чтобы он уже наблюдал. Хирург был в отпуске, и его функции выполнял временный хирург. Хирург принимал 2 раза в неделю. Выдавалось только 20 талонов. Очередь люди занимали с 13 часов, прием начинался в 17:00. Это что вообще такое? Если врач в отпуске, то с детьми ничего не может произойти? Ну, это еще полбеды. Нужно было делать рентген, но и здесь врач тоже в отпуске, обзвонили все поликлиники в городе, так и не нашли, кто в отпуске, кто не принимает детей до 18 лет и т. д. В общем, обратились платно в Куркинский медцентр.
Теперь про ЛОР врача, в декабре обратилась с вопросом в "вежливую и приветливую" регистратуру, как принимает ЛОР, мне было сказано, позвоните в феврале и запишитесь на март, а у ребенка температура и ушко стреляет, отит, мне ждать нельзя, в общем, было отказано, и то, что ребенок с острой болью, их не волновало. Посоветовали обратится куда-нибудь платно. Чтобы найти хорошего ЛОРа в Химках, я потратила полдня (многие меня понимают), хорошие принимают по определенным дням, а мне, повторюсь, нужно срочно. Я опять вспомнила про Куркинский медцентр. У нас что, в Химках нет ЛОР заболеваний у детей, да у каждого второго, но почему тогда такой нужный врач не работает на постоянной основе?
А вот что меня больше всего вывело из себя, что участковые врачи на вызов не приходят, звонят по телефону и консультируют, не видя и не слыша ребенка, или по домофону и никого не интересует, что у ребенка ночью была температура 40, и я вызывала скорую, и скажу даже больше, что вызов участкового врача был направлен со скорой, т. к. дозвониться по телефону и вызвать врача на дом очень сложно, а когда звонишь в регистратуру с просьбой помочь, они отвечают "звоните, как хотите" и кидают трубки. Это, вообще, как так можно? Ведь люди звонят ни от того, что им делать нечего, правильно?

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о враче и медсестре, которые работают в детской поликлинике на ул. Коммунистической. Фамилия врача-Шумовская. Никому не советую к ней ходить. Моей дочери 3 месяца. Совершенно здоровый ребенок. Когда ее принесли из роддома мы ждали прихода участкового врача. Была потничка, как у всех деток, мы ее немного запарили. И горло немного красное. Грудь припухшая - гормоны. Ее вердикт - принимать СУПРАСТИН! Это пяти-дневному ребеночку и срочно делать компрессы на грудь, хотя все и так само проходит. А главное, я первородящая, напугать маму. Она на грудном вскармливании, и по словам врача кушать практически ничего нельзя. Так в 3 месяца выясняется, что у нас недобор веса! Увидев потничку врач констатировала, что ребенок ООООчень аллергичный! Что за бред????? И тут же принялась меня обвинять, что я ем, что попало. Хотя я очень строго отношусь к питанию. Ну и наконец, посещение ЭТОГО врача в поликлинике: мы заходим, врач - ноль эмоций. Медсестра бегает, ей вообще как-то плевать. По медсестре сразу видно, что человек умом сильно ограничен. Она не могла никак карточку правильно заполнить. И пишет медленно. И помимо того, никакой улыбки или вопроса о чем-либо. Ребенок напугался в поликлинике и начал плакать. На, что слова врача: вот видите-не доедает. На мои слова, что ребенок абсолютно спокойный и напугался мальчика в коридоре, ничего не сказала. Предупредить о том, что у ребенка могут быть сейчас запоры и много нюансов других, врач не посчитала нужным. Единственное понравилась регистратура, все быстро и вежливо. Так, что "врачу" Шумовской передаю пламенный привет! Желаю, чтобы вас и ваших детей лечили такие же "прекрасные" врачи как ВЫ!