Отзыв клиента Синолицкая Стэлла Владимировна о компании Почта России

Помогите! Пропала посылка из Англии мелкий пакет 0, 176 гр. RU163037968GB. Последняя запись на сайте почты России 05.06.2013 в 17:24 104001 Москва PCI-1 выпущено таможней. До Саратова так и не дошла, попыталась найти хоть какую-то информацию, где она осела, телефоны этого последнего ОПС, чтоб выяснить номер мешка, если ее отправляли, но почта России, видно, относится к засекреченным структурам, никаких телефонов не дает! И к тому же ничего не боится, никому не подотчетна, на клиентов наплевать, бардак и полная безответственность, хамство и неуважение! Формальные отписки- отбрехи. Да, говорят по тел. Горячей линии почты России, все сроки нарушены, пишите заявление на розыск МПО, только приложите квиток об отправке, а его нет, это он-лайн магазин отправлял, квитка этого от них не могу допроситься. Англичане вместо копии квитанции выслали вторую посылку следом, извинившись за то, что я до сих пор, не получила товар. (Кстати, вторая посылка передана стране назначения месяц назад, и в нашей поисковой системе даже не требуется, ее номер RU 359094068GB). Самое обидное, что я все оплатила- и товар, и услуги по доставке, англичане ее еще 24-го апреля передали стране назначения, а сегодня уже 18.06.! и я на нашей стороне от наших почтовиков никакой информации получить не могу!