Отзыв клиента Александр о компании Почта России

Руководителю
Управление федеральной почтовой
связи ЕАО-филиал ФГУП "Почта
России"
от Казанцева Александра
Александровича
Проживающего: г. Облучье
Ул. Железнодорожная 25 кв. 4
Тел.: 89148117957
Заявление
Прошу Вас разобраться в следующей ситуации: 11 августа 2014 года при отслеживании на сайте «Пост-Треккер.ру» нахождения выписанной дорогостоящей посылки из КНР и отправленной по системе ЕМS, выяснились следующие обстоятельства, что:
Выписанная посылка из КНР прибыла к месту назначения 01 августа 2014 года, однако, ни уведомлений, ни звонков с почтового отделения г. Облучье, расположенного по адресу: г. Облучье ул. 30 Лет Победы, 41 не производилось.
Из разбирательства в почтовом отделении, как оправдывались работники, можно было понять, что никакой международной посылки не приходило вообще, по системе ЕМS отправленных бандеролей тоже нет, на посылке нет ни телефона получателя, и вообще существует нехватка персонала. Хотя посылка, пролежав в отделении почты определённый срок, могла просто напросто быть отправленной обратно.
Этот случай не единичный, моя жена выписывала из г. Москвы специальные глазные линзы. По сайту отслеживания было выяснено, что посылка пришла в почтовое отделение г. Облучье расположенного по адресу: ул. 30 Лет Победы, 41 еще 26 июня 2014 года однако до 13 июля 2014 года ни уведомлений, ни звонков с почтового отделения не было, хотя жена постоянно заходила в почтовое отделения интересовалась доставкой посылки. Работники отделения говорили, что посылки не было на наш адрес из г. Москвы. Только после того, как она отследила свою посылку и пошла ругаться с работниками, выяснилось, что это не посылка, а бандероль и она действительно пришла и ей была она вручена.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять действенные меры, иначе мне придётся обратиться в Прокуратуру о защите моих нарушенных прав или отстаивать их в судебном порядке.
С уважением,
« 14 » августа 2014 г. А. А. Казанцев