Отзыв клиента Наталья о компании Почта России

Клиентами почтового отделения, в большинстве случаев, являются пенсионеры, которые, по естественным причинам, не обладают возможностью писать отзывы и жалобы в интернете. Не раз становилась свидетелем хамского отношения начальницы к посетителям. Нет установленного времени работы отделения. На бумаге перед входом написано одно время, фактически, люди выстаивают очередь и их перестают обслуживать "перед самым носом". Бывает, приходишь на почту, оплатить коммунальные услуги, но это невозможно сделать, так как за компьютером сидит только начальница и на все вопросы отвечает, что возобновление функциональных обязанностей произойдет только после выхода на работу оператора, которого, в настоящий, момент нет. Возникает вопрос: зачем тогда двери почти открыты и там сидит начальница? Отсиживает день, чтобы получить зарплату?
Сегодня (19 марта 2013 г.) столкнулась с хамским отношением в свой адрес. Пришла получить бандероль 1-го класса, присланную с наложенным платежом. Работала только одна девушка-оператор. Начальница сказала, что даже бандероль она выдать не может, что нужно становиться в очередь к девушке-оператору. Я выстояла очередь. Было около шести часов вечера, и я оставалась одна в очереди. Перед моим "носом" оператор сказала, что не может меня обслужить, так как уже почти шесть часов. Я напомнила, что полчаса назад, когда я спрашивала о возможности получить бандероль, меня отправили в хвост большой очереди (все с коммунальными платежами) и сказали ждать. Начальница ответила, что ничем помочь мне не может. Я попросила продиктовать мне её инициалы, чтобы написать своё мнение, по этому поводу, на сайт "Почты России", на что, она ответила, что ничего сообщать она мне не собирается (в грубой форме)! Хотя, по закону, клиент имеет право знать инициалы человека, который не выполнил свои обязанности соответствующим образом. Буду рада, если эта информация кому-то окажется полезной. Подумайте, готовы ли вы терять время, нервы, выслушивать грубости, в ответ на свои законные просьбы, когда обращаетесь в Почтовое Отделение №39 г. Владивосток.