Отрицательное впечатление
Потеряли заказное письмо первого класса, обратился к и. о. начальника отделения с вопросом как так могло произойти, получил ответ, что я здесь временно и мне твое письмо не нужно, и демонстративно вставила себе наушники от плеера в уши. Разве так надо разговаривать с клиентами?