Отзыв клиента Сивакова Анжелика Вольдемаровна о компании Почта России

Березовка. г. Хабаровск Пункт № 7922 Оператор Кармаева О. В.
Отказала в выдаче перевода, объясняя это тем, что предыдущая операция не закрыта ( у клиента не хватило денег и она пошла за деньгами) и она не может начать новую. Надо ждать пока придет клиент с деньгами и она закончит операцию. Объясняю ей, что я после операции и ждать нет просто сил. предлагаю отменить операцию и обслужить меня. Последовал ответ - это невозможно ждите. Жалобная книга была предоставлена сразу, но с комментариями " сил ждать нету, а жалобу писать есть силы!"
Да, писать жалобу сил не было, решила уйти и вернуться в понедельник. На мое счастье на крыльце встретила девушку, которая вернулась с деньгами. Вернулась, получила перевод.
Хотелось бы получить ответ- с чем я столкнулась? Это элементарные лень и безразличие? Это просто оператору не хотелось отменять операцию и потом снова 10 мин заполнять документ?
А если бы я захватила выписку из больницы, то все было бы по-другому?
Администратор сказала же мне, что я видите ли не могу им предоставить документ, что я после операции???
И все им было нипочем -, что буду жаловаться, что в обморок упаду!