Отзыв клиента Светлана о компании Почта России

О безобразной работе почтового отделения сужу по отношению работников к посетителям. Шикарный ремонт этого заведения не изменил характер обслуживания на этом почтовом отделении. Так, я 6 сентября отправляла в банк перевод 1 час 30 мин. 6 ровно! (в отделении стоит 4 кассы!) У кого-то перерыв, кто-то, вообще, не работает, другие обсуждают свои проблемы. А работает одна стажерка, которую курирует ИО Полякова М. А. На мое возмущение, что нельзя ли открыть еще одну кассу, исполняющая обязанности мне в грубой и некорректной форме пояснила: "Не нравится, ты иди и заплати в Сбербанк" Я опешила от такого! Спрашиваю: "А почему Вы со мной таким тоном разговариваете?" Ответ: "Ну, что тебе еще надо от меня, вот привязалась". Я в жалобной отразила все свои замечания (причем пока я писала жалобу, работники почты надо мной почему-то посмеивались, позже я поняла, почему).
26 сентября мне снова пришлось посетить это почтовое отделение, т. к. при переводе мою фамилию вписали неправильно, да еще и комиссию с меня взяли 42 руб. 07 коп. (которую не должны были брать т. к. с банком ОТИПИ у них заключен какой-то договор, но не это столь важно. А то, что предыдущей книги жалоб на месте не оказалось. (хотя исписано было только половина книги) Работники пояснили, что ее украли. Поэтому директором было принято решение завести новую книгу жалоб. В новой книге была сделана небольшая благодарственная запись, думаю, что кем-то из коллектива). В этой книге жалоб я оставила свою запись и так же описала предыдущую ситуацию и свое предложение для усовершенствования работы почтового отделения. Хотелось бы узнать, как часто будет меняться книга жалоб и выполнено ли будет мое пожелание. Сообщаю, что точно такое же письмо мною будет отправлено в Роспотребнадзор.
С уважением, Усачева С.