Отзыв клиента Наталья о компании Почта России

Довожу до вашего сведения, что длительное время имею несчастье проживать на территории, обслуживаемой работниками почтового отделения 110 (630110). Не буду сейчас перечислять все претензии, которые постоянно вызывает деятельность сотрудников данного отделения. Приведу только один факт, произошедший сегодня, 22.09.2016 г. У меня возникла необходимость отправить заказное письмо. Помня расписание работы отделения, я подошла к окончанию обеденного перерыва, который, судя по информационной табличке на дверях, должен быть с 13.00 до 14.00. В зале отделения находились 12 клиентов, которые стояли в очередь к единственной действующей стойке. Оператор, работающий за ней, женщина в возрасте (Екатерина, судя по бейджику), видимо недавно начавшая работать на этом поприще, абсолютно не владеющая компьютером, обслуживала одну клиентку в течение получаса.
За одной из стоек сидела сотрудник почты Марина Ивановна. Должность на бейджике мне рассмотреть не удалось. Когда очередь из клиентов выросла в два раза, стояли уже 26 человек, люди начали возмущаться и требовать открыть, хотя-бы еще стойку. На, что Мариной Ивановной было сказано: работать некому, второй оператор обедает. А у неё самой своя работа и она не будет никого обслуживать.
Здесь же один из клиентов безуспешно пытался добиться у работников почты, когда он сможет получить деньги, пришедшие два дня назад. Очень полная женщина, также сидевшая за одной из стоек, откровенно нагрубила ему и, сказав, что она вообще не работает, просто встала и ушла. Как выяснилось, это была начальник этого почтового отделения.
Хамство и грубость, непрофессиональное обслуживание клиентов работниками данного почтового отделения-это постоянный стиль их работы, с этим я уже сталкивалась. И однажды даже обращалась с письменной жалобой в ваш адрес. Но за прошедшие годы ничего не изменилось. А как же: "Пользуйтесь услугами отделений "Почта России"? И зачем жителям Калининского района, г. Новосибирска такие услуги?
После происшедшего сегодня, я, потеряв полтора часа времени, просто ушла. Так и не получила пресловутой "услуги". Слава Богу, есть у нас в районе и другие почтовые отделения, где я решила свою проблему за 15 минут.
Если в почтовом отделении 630110 руководитель не в состоянии обеспечить нормальную работу коллектива, её нужно гнать "поганой метлой". А если вы, как головная организация данной структуры не в состоянии построить нормальную кадровую политику в подчиненных подразделениях, то разгонять нужно уже вас, извините за резкость.