Отзыв клиента Шаклеина Людмила Петровна о компании Почта России

Здравствуйте! Мне очень не понравилось обслуживание клиентов в почтовом отделении по адресу: г. Киров, ул. Кольцова, д. 11, 610050.
По интернету мне сообщили, что письмо меня ждет на почте по вышеуказанному адресу, поступившее 04.02.2016. В 12-30 ч. 05.02.2016 приехала на транспорте, с надеждой, быстрее получить свое письмо. Еще долго искала почту, но не тут-то было, письмо мне не выдали, ответив мне, что почта еще не обработана. Заведующая почты даже не соизволила ко мне выйти.
Возникают вопросы;
1)Почему, имея свое почтовое отделение, нам приходиться ездить в такую даль, чтобы получить заказное письмо?
2) Что же, такое за пренебрежительное отношение у работников обслуживания к клиентам и нежелание добросовестно исполнять свою работу?
Мне снова придется ехать на почту, когда вдруг сотрудники, соизволят принести мне извещение на дом.
Я пенсионерка, и ездить туда-сюда мне дорого, при том, сейчас очень скользко ходить и для нас, пожилых людей, это небезопасно.
Хотелось бы теперь получить письмо на дому и лично в руки. Код письма 14582194699503.
Мой адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 102, кв. 93, 610021.
05.02.2016.