Отзыв клиента Федорова Марина Вениаминовна о компании Почта России

6 ноября в 15.20 в почтовом отделении №26, находящемся по адресу: ул. Полигонная 2, мне Федоровой Марине Вениаминовне, проживающей по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 42/2 было отказано в получении пенсии по генеральной доверенности. Работник Хатунцева Надежда Ивановна, собрав вокруг себя коллектив почты, начали изучать доверенность и советоваться, могут они выдать пенсию, или нет. В генеральной доверенности говорится:"...получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, вклады, ценные бумаги, а также документы от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из любых банков, ПОЧТЫ, телеграфа." Хатунцева Н. И. позвонила якобы юристу почты Белолипецкому Николаю Ивановичу, на, что тот ответил, что пенсию не выдавать т. к. в доверенности нет слова: "получать пенсию ". Я была вынуждена с почты поехать в нотариальную контору, где была выдана доверенность. Нотариус Тюрина Юлия Алексеевна (тел.: 31-64-19) созвонилась с юристом почты 26 Карташовым Евгением, на, что тот обещал перезвонить на почту для выяснения ситуации. Приехав вновь в 17.00 в почтовое отделение 26, выяснилось, что Карташов никуда не звонил и никаких распоряжений не давал. Нотариус четко сказала Карташову по телефону, что нарушен Государственный кодекс по правам человека, ущемлены права больного -инвалида, понесены затраты во время оформления генеральной доверенности (вызов психиатра на дом больному-инвалиду 1 группы, вызов нотариуса на дом, денежные проплаты при оформлении документов.) За те 2 с половиной часа, что я ездила за "правдой" пенсионерке Федоровой О. В., чью пенсию я должна была получить, вовремя не был сделан инсулин и пропущен обед, в следствие чего сахар у больной поднялся до 15 единиц при норме 6, 2-8. Просьба разобраться в данной ситуации. Конечно, работники почты 26 безграмотные и говорить нечего, по всякому случаю друг у друга переспрашивают, но можно им как-то даже не объяснить, а вдолбить что-ли, чем отличается просто доверенность от генеральной?