Отзыв клиента Елена о компании Почта России

23.01.17 г. получила пакет - заказывала в интернет магазине подарок (карту памяти) на 23.02. Очереди не было, что очень порадовало. Извещение было от 11.01.17 - извините за задержку, ждала еще уведомления чтобы забрать сразу несколько. Итого получилось 2 мини-пакета. Показала паспорт, написала паспортные данные на извещении - мне отдали 2 посылки. И каково же было мое удивление, когда придя домой я обнаружила, что в одном пакете пусто, а бумага приклеенная скотчем к моему пакету - это акт о том, что мой пакет при прохождении сортировки поврежден. Попытка дозвониться в воскресенье на почту не увенчалась успехом. Смогла дозвониться только во вторник по указанному на сайте телефону. И задала простой вопрос -, что с этим делать. Вместо спокойного ответа, я услышала поток обвинений в том, что я все сделала не правильно, что мне надо было вскрывать посылку прям на месте и составлять акт. Вопрос простой - почему мне об этом не сказал работник почты? Ведь каждый должен делать свою работу. Не бывает людей знающих все обо всем. Листок прикрепленный к пакету раза в полтора больше, чем сама посылка и не заметить его нельзя, и к тому же вся посылка была переклеена очень специфическим скотчем с надписью ПОЧТА РОССИИ ( в акте было указано, что принято решение о нанесении этого скотча на пакет). Дозвонившись, я никого ни в чем не обвиняла, а просто спросила, что делать? И совершенно не сдержанный ответ меня несколько шокировал. Я получаю посылки с завидной регулярностью, но в такой ситуации оказалась впервые.
Прошу по возможности провести разъяснительную работу с вашими сотрудниками. Теперь я научена горьким опытом, и конечно об этой ситуации расскажу друзьям и знакомым, чтобы были более внимательными при получении посылок. Но очень хочется, чтобы и ваши сотрудники оказывали посильную помощь вашим клиентам.