Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с Отель Яхт-клуб Новый Берег

Иван · Accepted Answer

Персонал ресепшен не то, чтобы не заинтересован расположить гостей и им помочь, а как будто поставил цель саботировать работу клуба.
Очень жаль, ведь само место хорошее (близко от Москвы), рядом река, по деньгам приемлемо.
Неверно предоставляли данные по телефону, сообщали заведомо ложную информацию, на просьбу помочь отвечали, "А что я сделаю?". И в целом, настроены были крайне недружелюбно.
Например, при выезде, тк было много вещей, попросили, чтобы такси заехало на территорию. Специально уточнили, нужен ли документ "на выезд". Представитель ресепшен заявила, что не нужен. В результате охрана остановила машину и потребовала пропуск, пришлось возвращаться за документом на ресепшен.
Также многие посетители жаловались на низкое качество угля для розжига в зоне барбекю, которую арендуют за дополнительную плату, но девушки с ресепшен сообщать начальству о проблеме не собираются. "А зачем? Это вы разжигать не умеете". При этом жалобы не единичные. Мы в полной мере ощутили "прелесть" угля. Несмотря на помощь человека, который жарит шашлык почти каждый день (профессионально) добиться нормального жара не удалось. Стоит отметить, что люди бывалые приезжают со своим углем и жидкостью для розжига. Возможно, стоило предупредить, чтобы уголь везли свой?
Далее, было забронировано двухчасовое катание на яхте, оплачены были 2 часа. При уточнении деталей на ресепшен (куда идти, к кому обращаться и т.д. - к слову, информации в этот раз мы снова не получили. "Идите на причал, там к вам подойдут") девушка пыталась нас долго убедить, что оплачен только час. Повезло, что на руках был чек. При встрече со шкипером (очень приятный молодой человек, один из самых отзывчивых сотрудников) выяснилось, что ему передали информацию, что оплачен был только один час. Так как время поездки уже шло, пришлось начать наше катание. Удалось только позвонить на ресепшен и попросить как-то решить ситуацию, не привлекая нас, тк вести переговоры из яхты не представлялось возможным, из-за того, что весь день штормило и необходимо было крепко держаться 2мя руками. Проблема со временем катания была решена только после возвращения на причал. Начинать все заново никто не захотел(отплывать от причала и т.д.) Деньги за неиспользованный час удалось вернуть.
Еще один существенный минус-большое количество ос. Это отравляет еду на свежем воздухе.
Так же залы часто сдаются под корпоративы и охрана не спешит вмешиваться в поведения подвыпивших гостей, в одну ночь какая-то компания орала до 4 утра.
Так же официанты в ресторанах практически не ориентируются в меню, при том что по деньгам еда получается довольно дорогая.