Отзыв клиента Ольга о компании Пенсионный фонд России

Я конечно все понимаю, люди занятые, пожилые наверно очень, но весь день не подходить к телефону, даже по трем телефонам... Можно ли с этим как-то бороться? Может собрать молодой и квалифицированный персонал?