Отрицательное впечатление
Сын лежал в реанимации после аварии, по телефону отвечали грубо, неохотно, с раздражением, скажут три слова и бросают трубку, перевели в травматологию не сообщили, слава богу, что удалось сына быстро забрать из этого жуткого места.