Отзыв клиента Дима о компании РУСТУРБО

Item: РУСТУРБО
Rating: 1
Author: Дима

Дима

09:43 11.11.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания! Продают неоригинальные запчасти , делающиеся в подвале людьми , которые не знают , как правильно дышать. Прикрываются профессионалами, якобы
сотрудничают с официальными компании, хотя пробив , оказывается что это не так. Просто пускают пыль в глаза людям , подделывая документы.
Была куплена турбина Garrett 6.10.20. При получении турбины были обнаружены потертости ( стерли выбитую надпись от левого производителя) , также бирка , держащаяся на заклепках с завода , была на двухстороннем скотче.
После установки турбина проработала НЕДЕЛЮ и слегла. На звонок в компанию ООО"РусТурбо" специалисты начали шаблонно "отмзываться" , делая вид , что все люди дураки , а они самые умные.(еще любят предлагать СВОЮ экспертизу за 20 тыс.руб, но , естественно , она будет в их пользу)
Просто так я это оставлять не хотел. Но... Все мои номера и контакты оказались у них в черном списке, ответа на сайте и почте я тоже никак не мог получить. Решать проблему или разобраться в данной ситуации
у них непринято, никакой гарантии и ответственности за проданный товар. Дальше разбирательство будет происходить в судебном порядке , со всеми экспертизами и доказательствами. Как будут результаты-отпишусь!

RusTurbo

2021-06-09 14:32:35

Добрый день. Компания АКАТ-СЕРВИС ИНН 2311292864 на протяжение нескольких лет была нашим партнером, после продажи нового оригинального турбокомпрессора они обратились с претензией по которой мы дали исчерпывающую информацию. Текст претензии из одного из отзывов:
"Была куплена турбина Garrett 6.10.20. При получении турбины были обнаружены потертости, бирка турбокомпрессора была на двухстороннем скотче, После установки турбины на экскаватор она проработала НЕДЕЛЮ и начала гнать масло в коллектор в большом объеме. При обращение к продавцу ООО РусТурбо они ответили: Что необходимо произвести экспертизу для установления причины выхода из строя турбокомпрессора. Идут переговоры, все будет происходить со всеми экспертизами и доказательствами. Как будут результаты-отпишусь!
Для пояснения ситуации.
Производитель в целях удешевления производства отливает деталь с надписью производителя техники в данном случае Перкинс, далее если она поставляется на сборочный конвейер эта надпись остается, при поставке на афтермаркет через дилерскую сеть Garrett эта надпись в целях не нарушения договорных обязательств удаляется механическим способом, у других производителей деталей удаление надписей совсем не редкость, неоднократно описаны в сети Интернет. Вероятно эта потертость имеется в виду. Код детали наносится следующими способами: гравировка непосредственно на детали, либо шильда на заклепке, шильда на заклепке\болте, шильда на клее, шильда на двухстороннем скотче, как правило в процессе производства способ не изменяется. Данная информация была доведена данному клиенту. Неисправность оригинального турбокомпрессора за такое короткое время как правило свидетельствует об не устраненных причинах поломки старого турбокомпрессора, нарушение монтажа и др. причинах, зачастую турбокомпрессор исправен, а утечка масла вызвана неисправностями в двс. Проведение экспертизы необходимое действие при рекламациях технически сложных товаров.

После рекламационного обращения компании АКАТ-СЕРВИС ИНН 2311292864 по была проведена экспертиза, которая показала что деталь исправна. К сожалению данная компания, до проведения экспертизы написала многочисленные отзывы в сети Интернет, что противоречит нормальной практике и деловой этике.
С уважением ООО Рустурбо официальный дилер Garrett – Advancing Motion.