Рейтинг компании:
Другие названия:
молочная и соковая продукция
Телефоны:
+375 162 47-06-24
Адрес:
Брест, ул. Янки Купалы, 118
Сайт: brestmilk.by
Сфера деятельности:
Молочная продукция оптом

Отзыв клиента Нина о компании Савушкин продукт

Нина
21:18 30.04.2018
Город: Рязань
Отрицательное впечатление
купила йогурт от компании Савушкин. срок годности нормальный, до 25.05.18. соответственно свежий. но после того, как я его открыла, увидела плесень на поверхности йогурта!!!!!!!!!!!!! Люди, будьте внимательны!
Елена
2018-07-20 17:02:06
Добрый день, уважаемая Покупатель!
Мы искренне сожалеем по поводу описанной Вами ситуации. К сожалению, провести производственное расследование по истечению срока годности продукта не представляется возможным. Наша компания дорожит своим имиджем и нам важно мнение каждого нашего Потребителя, поэтому на предприятии организована работа горячей линии, где проводится обратная связь с конечным Покупателем. ( номер телефона Горячей линии указан на упаковке продукции). Каждый случай рассматривается индивидуально и проводятся производственные расследования. По Вашему информационному сообщению, размещенному на сайте отзывов, провести производственное расследование затруднительно, так как не указано полное наименование продукта, дата изготовления, номер партии, грамматура, место приобретения товара. В случае обращения Покупателей на предприятие по указанным телефонам на потребительской упаковке или через форму обратной связи на сайте, проводится разбирательство по каждому обращению и при необходимости проводится лабораторное исследование контрольных образцов продукции, которые хранятся на предприятии до конца срока годности. Хотим обратить Ваше внимание, что на нарушение качества молочной продукции влияют многие факторы, например, не соблюдение температурно-влажностных режимов транспортирования и хранения в торговой сети. В этом случае проводится отслеживание логистической цепочки от завода-изготовителя до торговой точки, устанавливается информация какая организация осуществляла доставку товара, каким транспортом, также у транспортной компании проводится запрос показаний температуры с терморегистрирующих устройств (чипов, которые размещены внутри транспортного средства с продукцией), при необходимости проводятся внеплановые аудиты торговых сетей с целью контроля соблюдения рекомендуемых производителем температур в витринах и на складах торговых точек (рекомендуемые температуры хранения указаны на потребительской упаковке товара). ОАО "Савушкин продукт" гарантирует качество и безопасность пищевой продукции, что подтверждено удостоверением качества и безопасности сырья и пищевой продукции, данный документ прилагается к каждой товарно-транспортной накладной при отгрузке в торговую сеть. Причиной развития плесени является доступ кислорода к продукту, который мог возникнуть по ряду причин, таких как нарушение герметичности, прокол крышки, микротрещинка фольги, деформация упаковки, нарушение условий хранения. Компания "Савушкин продукт" искренне заинтересована в том, чтобы наши продукты дошли до каждого покупателя в хорошем качестве, поэтому Ваше информационное сообщение передано для ознакомления руководителям всех структурных подразделений, ответственных за изготовление, выпуск и доставку продукции. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим Вас указать контактный телефон или указать адрес электронной почты для дальнейшего разбирательства и предоставления дополнительного ответа и оперативной связи с Вами, либо позвонить по телефону горячей линии, указанному на упаковках нашей продукции. Еще раз приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией и благодарим за отзыв. Будем рады сохранить в Вашем лице нашего Покупателя, несмотря на данный не приятный инцидент. Хорошего дня
Похожие компании