Отзыв клиента Елена о компании СЕО Эксперт

Item: СЕО Эксперт
Rating: 1
Author: Елена

Елена

14:27 26.02.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Игнорирование просьб клиента относительно желательной последовательности проведения работ
Абсолютно не прикрытая отработанная мошенническая схема работы с Клиентами, заключающаяся в получении денежных средств и последующем затягивании сроков и в итоге не исполнении работ по Договору
Хамское поведение менеджера проекта и генерального директора по отношению к Заказчику и его представителям.

Комментарий:

В августе 2018 года наша компания начала поиск подрядчика для создания сайта. После обсуждения ТЗ выбор был сделан в пользу компании ООО "СЕО Эксперт".
Написать данный отзыв считаю гражданским и чисто человеческим долгом. Категорически не советую обращаться в данную контору, дабы не терять драгоценное время, деньги и нервы. Абсолютно согласен с предыдущим отзывом. Ни профессионального дизайна ни контента Вы в итоге на получите. В процессе нашего сотрудничества согласование 1 этапа работ - Главной страницы длилось 2,5 месяца. В самом начале Исполнителем просто игнорировалось техническое задание (хотя было включено в Договор). Путем долгих переговоров оно было "замечено" Дмитрием Луниным, но работа так и не закипела. Забывчивость и невнимательность Дмитрия просто поражала. То не заметили количество разделов, то их очередность, то размеры блоков нужны в пиксельных единицах. Скрины макетов приходили с орфографическими ошибками и т.д. и т.п. В результате 30 октября 2019 мною была согласована Главная страница (хотя 6 октября 2019 года сайт должен был быть сдан полностью). Т.е. относительно всего ТЗ через 2,5 месяца работ было сделано 10% всего ТЗ. Дмитрий считает работы выполненными, а акты подписанными, поскольку Заказчик не предоставил материалы вовремя. Я не знаю какие еще материалы должны были быть представлены, если все содержалось в самом ТЗ, которое является частью Договора.
Не думайте, что слово дизайн в калькуляции - означает дизайн (это неправда). Комментарий Дмитрия Лунина "наш дизайнер отрисовал" вовсе не значит уникальные макет - это значит взята иллюстрация из интернета и вставлена в шаблон. Не удивляйтесь, если в течение всего периода общения Вам будут говорить: "все очень запутано", "мы не поняли" , "повторите описание снова и покажите где это все есть в Договоре" и несколько раз будут запрашивать адрес компании для страницы Контакты, а затем Вы увидите, что в названии (!) Вашей компании будут ошибки, а адрес указан совершенно другой. Вот так и работает эта мошенническая схема. Вы подписали договор, а дальше дело времени и умелой техники Лунина. Мне еще повезло, что я не лишился домена. Дмитрий настаивал на предоставлении доступов к доменному имени, якобы для установки SSL-сертификата. Самое непонятное - почему "СЕО Эксперт" до сих пор считается золотым партнером Битрикса. И почему Битрикс не реагирует на обращения Потребителей.
Если вам нужна дополнительная информация о нашем опыте сотрудничества с компанией "СЕО Эксперт", вы можете связаться с интернет-маркетологом компании заказчика по metmebelopt@mail.ru или по телефону +7(921)9941051

Дмитрий Лунин (Руководитель СЕО Эксперт)

2020-06-29 14:37:53

Елена, спасибо за ваш отзыв вам и Денису Валентиновичу Зотову, который выступает заказчиком и ответственным лицом по договору с нами и от лица "МетМебельОпт" (ИНН 7810756091, КПП 781001001, Адрес: 196240, г.Санкт-Петербург, 5-й Предпортовый проезд, д.3, лит.А, оф.150, телефон +7 (812) 993-00-05 адрес электронной почты metmebelopt@mail.ru)

Ваш отзыв полезен, но он не объективен и я позволю себе добавить мнение другой стороны договора - исполнителя (подрядчика) компании "СЕО Эксперт", ООО где я являюсь руководителем и в курсе всей ситуации с вами.

Начнем с того, что вы Елена и Денис одновременно участвовали в работах что приводило к непониманию и нарушению договора в котором только Одно лицо с вашей стороны должно ставить задачи и принимать их выполнения.

Задачи о которых вы пишите указаны в договоре, жаль что вы не приложили их, тогда можно было легко увидеть не стыковку ТЗ и запрашиваемых вами работ, с чем мы помогали вам разобраться. Это все сохранено в письмах и общении между нами и легко доказывается.

Далее по вашим замечаниям:
"Длительность работ" - мы подтверждаем существенные задержки, однако регулярность переписки с нашей стороны показывает, что мы "до месяца" и более ожидали от вас предоставления материалов и информации для выполнения нами работы (доказательства у нас имеются);

Очень странно, что вы пишите "Ни профессионального дизайна ни контента Вы в итоге на получите. "
Мы отвечаем: когда в договоре у нас с вами Готовое решение (то есть уже сделанный и купленный дизайн + верстка), за нами были лишь модификации по вашим пожеланиям, получив которые через месяц или два - мы сделали модификацию ("дизайн" как вы пишите) и вы его приняли!

Вы пишите: "То не заметили количество разделов, то их очередность, то размеры блоков нужны в пиксельных единицах."
Мы отвечаем: Это верно, мы в письмах писали вам что ваше ТЗ отличается от последующих пожеланий в письмах и когда вы устранили разночтения - все было сделано как вы и хотите. Ну а размеры блоков действительно предоставляются в пикселях, не в сантиметрах.

Вы пишите: "это значит взята иллюстрация из интернета и вставлена в шаблон". Вы не читали договор где сказано четко, материалы предоставляет заказчик в течение 15 дней, но вы так и не предоставили. Когда мы не добились от вас материалов мы, согласно договора, можем передать вам работу без наполнения, что и было сделано. А из интернета мы не берем иллюстрации если на то нет команды Заказчика в письменном виде.

Вы пишите: "Мне еще повезло, что я не лишился домена. Дмитрий настаивал на предоставлении доступов к доменному имени, якобы для установки SSL-сертификата."
Мы отвечаем: Если почитаете и вникните глубже вы узнаете, что домен нельзя никоим образом забрать не отправив регистратору подтверждения в ПИСЬМЕННОМ виде и ПАСПОРТНЫЕ данные (которые часто передаются лично). А для настройки SSL сертификата (что мы должны по договору были сделать) действительно нужны доступы к регистратору домена который еще и ваш хостер. Написанное вами, лишний раз подтверждает что вы не даете нужных материалов/доступов/информации, но требуете выполнения работ. Хорошо, что у нас есть договор который защищает от таких "якобы" заказчиков.

Ну и тем кто будет читать ваш отзыв, рекомендую посмотреть на ваш текущий сайт https://www.metmebelopt.ru/ который совершенно другой (у нас есть копия вашего сайта которую мы обязаны год хранить и храним согласно договора). По-видимому вы решили все переделать и с момента расторжения договора так и не переделали, вот скрин того что у Вас сегодня - https://s.mail.ru/HkRK/uQm5Zq6zm

Это грустно и это сигнал тем, кому вы будете ставить задачи и нанимать как контрагентов! Я лично не рекомендую с вами связываться, видно что вы сами не понимаете что хотите и вините подрядчиков вместо того чтобы сделать четкое ТЗ, предоставить материалы и реализовать задачу. Подрядчикам Компании "МетМебельОпт" (Елена и Денис Зотовы) Санкт-Петербург - будьте внимательны и можете позвонить мне, я поделюсь подсказками как быть с этим клиентом чтобы вы себя не подставили, а клиент получил таки сайт который хочет в нужные сроки, мой номер +7 912 7676141 (Лунин Дмитрий) или пишите на адрес lunin@seo-experts.com

PS: В вашем сообщении выше есть повод для нас обратиться в суд для защиты деловой репутации за распространение порочащих сведений в адрес нашей компании, что мы и сделаем в ближайшее время.