Отрицательное впечатление
Почему квитанции на получение посылки бесфамильные? Надо сходить, отстоять очередь и уйти ни с чем? Что за бардак! Ваше отделение самое плохое в городе! Сотрудники хамы! Если не измените стиль работы, придётся жаловаться вышестоящий орган!