Отзыв клиента Наталья о компании Симфония вод

столкнулась с компанией Симфония вод, на звонок о заборе бутылей ответили хамством и издевательством! Возврат тары мне так и не понятен. Не определено время забора: в течении дня или с и до... только хамское отношение после моего вопроса. Да и спросить-то толком не дали.... А после монолога вообще стало куда не понятней... заберут или нет. На мой мой вопрос: ответ получен в форме воды, что соответсвует названию.... да, Фирма забирает, но только по субботам и воскресеньям... а в будни, как получится.... да и залог за бутылки они да отдадут, но забор стоит 200 рублей. Ребята, ай как не хорошо.... вы с клиентами работаете. Научитесь сперва разговаривать!!!! Это совет.... клиента нужно ублажать. Научитесь слушать и слышать клиента!