Отзыв клиента Елена о компании СТОЛИЦА ТВ

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Столицы ТВ! Пишет Вам Холина Елена Александровна, инвалид 2 группы, проживающая по адресу: ул. ак. Челомея, д. 2 Дело в том, что в нашем и соседнем, 4-м доме 2-ю неделю не работают телевизоры. В диспетчерской сказали, что включат 4-го не включили. Я сегодня позвонила в диспетчерскую 'Мостелекома', говорила с Александром (т.: 84959816688). На мой вопрос, когда включат ТВ-ответ 11 (2 недели). Причина - серьезная поломка, ищут, врут, их не пускают в какой-то подвал другая организация, которой Мостелеком должен платить, т. к. там лежат кабели Мостелекома. Мостелеком перестал платить, вот их и не пускают. Тогда я спросила: уменьшат ли нашим домам оплату за непредоставленные услуги, за 2недели или более за неработающие телевизоры. Он ответил, что такой услуги для нас не предусмотрено! Ну, не мошенничество ли, услугу не предоставляют, а деньги плати! Убедительная просьба, помогите, пожалуйста! С уважением, Холина Елена Александровна.