Отзыв клиента Елена о компании Swarovski

Покупала серьги в ТЦ Галерея. Один раз одела, оказались с браком. Приехала в магазин, встретили равнодушно (несмотря на то, что при покупке обещают если что, то экспертиза и обмен). При этом никаких извинений. Сказали через две недели позвонят, или звонить самой. Через две недели позвонила сама, опять равнодушным голосом ответили-чего я тут мол названиваю-три недели и не меньше. И снова никаких извинений. Это за мои то деньги (и не надо говорить, что это типа не бриллианты и, что с них хотеть). Через 3-5 дней перезвонили, сказали приехать забрать новый товар. Приехала, снова встретили "рожами кирпичами", по другому это нельзя сказать. Снова равнодушно сунули коробку и при моей попытке проверить всё ли там в порядке, буркнули что-то вроде, что ещё два года гарантии. И снова никаких извинений. Господа, вы мне брак продали, а ведете себя так, будто я у вас в долг прошу. Где ваша корпоративная этика? Это всё-таки всемирно известный бренд, а не лавка с бижутерией. Или хотя бы воспитание, или вежливость? В общем, остался неприятный осадок от покупки.