Отрицательное впечатление
22 июня 2015 года, приехав из Самары в г. Сызрань, отстояв очередь из 20 человек, при жаре +35, в душном зале ожидания и подойдя к кассе, чтобы купить билет до Возрождения Саратовской области, кассир ГУСЕВА с меня потребовала паспорт, хотя перед этим ни у одного пассажира паспорт не спрашивала. Узнав о том, что паспорта у меня нет, отказалась продавать мне билет, хотя в эту же минуту отпускала людей до Николаевки Ульяновской области, Хвалынска Саратовской области, Самары без паспорта и вне очереди, тем самым нагнетая обстановку в толпе и ссоря между собой пассажиров, на мой вопрос, что это за правила отпускать без очереди, ответила, люди опаздывают, хотя у остальных пассажиров автобус отправлялся через 15 минут. Вопрос к администрации автовокзала: "Что за беспредел у Вас творится и куда смотрит руководство! Что это за субъективное мнение кассира ГУСЕВОЙ спрашивать паспорт у кого она захочет. Следующий вопрос: "Приказ о предъявлении паспорта при покупки билета был принят в ноября 2011 года, на протяжении 4-х лет покупала билеты в Саратовскую область без паспорта и никогда его не требовали. Что раньше были другие правила?" Из-за этого происшествия я потеряла много времени. Просьба принять меры, провести разъяснительные работы с кассиром, а также решить вопрос с залом ожидания, сейчас 21 век - кондиционер, то можно уже поставить!"
