Отзыв клиента Анастасия о компании Тензор

Сотрудничество с Тензором — это опыт, после которого начинаешь ценить живое общение.

После оплаты очередного счёта система внезапно решила, что я ИП, хотя на деле — самозанятая. Это заблокировало возможность подписывать документы. И вот с этого началось настоящее приключение по уровням техподдержки.

Писала в поддержку, звонила, оставляла заявки, писала в СБИС, на WhatsApp, отправляла телепатические сигналы. Всё тщетно.

Многократно просила Епифанову Анну Сергеевну, "персонального менеджера", связаться лично, как человек с человеком. Ответ — тишина. Голос Анны был услышан лишь однажды — после того как другие сотрудники уладили ситуацию. И то, по моей дополнительной просьбе "напомнить ей о моём существовании" после 3х дней игнора.

Вывод: если хотите по-настоящему проверить своё терпение и почувствовать себя лишним в цифровом мире — добро пожаловать. Но рассчитывать на поддержку, оперативность и человеческое участие не стоит. Особенно от Анны Сергеевны, менеджера по работе с клиентами, которая сторониться своих клиентов как огня.